Политика конфиденциальности приложения Shokz

Дата публикации: Сентябрь 2025 года

Дата вступления в силу: Сентябрь 2025 года

Последнее изменение: Сентябрь 2025 года

ВВЕДЕНИЕ

Мы, именуемые «Shokz», «наш» или «нас», осознаем важность обеспечения конфиденциальности данных для зрителей/посетителей/пользователей («вы» или «ваш»), которые посещают или используют продукты и услуги нашего приложения, ценим вашу конфиденциальность и дорожим оказанным нам доверием. Настоящая Политика конфиденциальности («Политика») разъясняет, как мы планируем использовать ваши персональные данные и как мы будем взаимодействовать с вами в отношении указанных данных.

Когда в настоящей Политике используются выражения «Shokz», «мы», «наш» или «нас», подразумеваются лица/лицо из группы компаний Shokz, которые/которое несут ответственность за вашу информацию, как указано ниже.

Страны и/или регионы	Юридические лица Shokz	Контактный адрес
Соединённые Штаты	Shokz Technology INC и ее аффилированные лица	ул. Грейси Килц, д. 3200, офис 300 Остин, Техас 78758 США
Все страны и/или регионы, кроме Соединенных Штатов	Shenzhen Shokz Co., Ltd.	1–4 этажи, здание 26, промышленная зона Шаньчэн, сообщество Лансинь, улица Шиянь, район Бао’ань Шэньчжэнь Китай

В настоящей Политике термин «аффилированные лица» относится к организациям в составе группы компаний Shokz, находящимся под тем же контролем, что и упомянутая выше организация.

Напоминаем вам, что данная Политика относится к использованию продуктов и услуг нашего приложения.

Настоящая Политика определяет порядок сбора, использования, раскрытия, хранения, обработки и защиты любой информации, которую вы нам предоставляете или которую мы собираем при использовании вами продуктов и услуг нашего приложения. Для наших услуг на веб-сайте действует отдельная политика конфиденциальности. В случае, если мы попросим вас предоставить определенную информацию, по которой вы можете быть идентифицированы при использовании продуктов и услуг приложения Shokz, данная информация будет использоваться исключительно в соответствии с действующими законами и нормативными актами, настоящей Политикой и/или Пользовательским соглашением приложения Shokz.

Для нас важно, чтобы вы полностью понимали наши принципы сбора и использования персональных данных и были уверены, что именно вы контролируете любую предоставленную вами Shokz информацию. Поэтому, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с настоящей Политикой перед использованием продуктов (или услуг) нашего приложения, чтобы понять нашу политику защиты вашей конфиденциальности. Используя продукты и услуги нашего приложения или действуя иным образом, разрешенным действующим законодательством, вы подтверждаете, что вы изучили и приняли все положения, изложенные в настоящей Политике, включая любые изменения, которые мы можем вносить время от времени.

В настоящей Политике термин «персональная информация» означает информацию, которая может быть использована для прямого или косвенного определения личности физического лица, как это определено применимым законодательством региона вашего проживания.

Мы обязуемся защищать конфиденциальность и обеспечивать безопасность ваших персональных данных, соблюдая применимое законодательство, и мы в равной степени стремимся к тому, чтобы все наши сотрудники и представители неукоснительно выполняли эти обязательства.

Настоящая Политика конфиденциальности содержит следующие разделы:

Информация, которую мы собираем, и то, как мы ее используем
Прямой маркетинг
Cookie и аналогичные технологии
Как мы передаем и раскрываем вашу информацию
Как мы защищаем вашу информацию
Сохранение вашей информации
Как вы можете управлять вашими персональными данными
Передача персональных данных за пределы вашей юрисдикции
Как мы обрабатываем информацию о несовершеннолетних
Права резидентов ЕС / Великобритании
Права резидентов Калифорнии
Обновления в Политике конфиденциальности
Свяжитесь с нами

Информация, которую мы собираем, и то, как мы ее используем

Мы собираем персональные данные для того, чтобы работать более эффективно и предоставлять вам наилучший возможный пользовательский опыт. Собираемая нами персональные данные состоит из: (1) информация, которую вы предоставляете нам напрямую; (2) информация, которую мы получаем в процессе вашего использования наших продуктов и услуг в приложении; и/или (3) информация о вас от третьих сторон.

Мы собираем только ту информацию, которая необходима для достижения определенных, явных и законных целей, и не будем обрабатывать ее в дальнейшем способами, несовместимыми с этими целями.

Собираемая нами информация зависит от продуктов (или услуг), которыми вы пользуетесь, контекста, в котором вы взаимодействуете с нами, решений, которые вы принимаете, включая настройки конфиденциальности, а также от продуктов и функций, которые вы используете. Наши продукты и функции подразделяются на базовые и дополнительные. Если вы откажетесь предоставить необходимую информацию для базовых функций, возможно, мы не сможем предоставить вам соответствующие продукты или услуги или решить ваши проблемы. Для дополнительных функций вы можете выбрать, соглашаться ли на сбор информации. Если вы не согласитесь, соответствующие дополнительные функции могут быть недоступны, но это не повлияет на использование вами наших основных функций.

1. Информация, которую мы собираем

При взаимодействии с Shokz могут собираться следующие категории информации:

(1) Информация, которую вы предоставляете нам или загружаете:

Регистрация учетной записи и информация профиля: Когда вы создаёте учетную запись Shokz, мы собираем ваш адрес электронной почты и установленный вами пароль. При заполнении профиля вы можете указать ваше имя, адрес электронной почты, регион, а также по желанию свой пол (мы предлагаем варианты «Мужской», «Женский» и «Небинарный»), дату рождения, номер мобильного телефона. При регистрации продукта необходимо указать его серийный номер. Если вам требуется только просматривать контент или использовать базовые функции (например, сопряжение наушников, переключение языка в приложении), вам не требуется регистрировать учетную запись или предоставлять указанную выше информацию, за исключением сведений о вашем регионе.
Информация о маркетинговой активности: Если вы решите принять участие в наших маркетинговых активностях (включая заполнение онлайн-опросов), мы можем собирать информацию, которую вы предоставляете во время участия, такую как ваше имя, возраст, регион, контактные данные и обратную связь о продукте.
Информация о коммуникациях с пользователем и обратной связи: Когда вы связываетесь с нами через функцию «Обратная связь», мы собираем любые изображения, которые вы загружаете, диагностические логи приложения (если предоставлены), содержание вашей обратной связи, а также связанную информацию об устройстве и контактах для диагностики проблемы.

(2) Информация, которую мы автоматически собираем во время вашего использования услуг:

Информация о подключении и взаимодействии устройства: Чтобы обеспечить соединение и управление между вашим мобильным телефоном и наушниками, мы собираем модель ваших наушников, Bluetooth-адрес и номер версии микропрограммы продукта.
Информация об устройстве и сети: Чтобы обеспечить стабильную работу и безопасность наших услуг, мы можем собирать информацию о вашем устройстве, такую как IP-адрес, язык системы, модель устройства, версия операционной системы и журналы сбоев приложений.
Информация об устройстве с многоточечным сопряжением: При использовании функции «Многоточечное сопряжение» для подключения наушников к двум устройствам одновременно, имя Bluetooth второго устройства может быть передано на ваше основное устройство и отображено в приложении, чтобы помочь вам управлять подключениями.

(3) Информация об использовании:

Мы можем собирать информацию о том, как вы используете наши продукты и услуги, с помощью технических средств, таких как количество посещений конкретной страницы, длительность пребывания, состояние кнопок и количество нажатий на определенную кнопку. Такого рода информация сама по себе обычно не позволяет лично идентифицировать вас.

2. Разрешение доступа к устройству для нашего приложения

Чтобы предоставить вам наши услуги, нам необходимо запросить определенные разрешения на вашем устройстве. Запрашиваемые нами разрешения могут различаться в зависимости от вашей операционной системы (iOS или Android). Вы можете управлять этими разрешениями в любое время в «Настройки» вашего устройства.

(1) Для пользователей iOS:

Bluetooth: Это разрешение необходимо для основной функциональности приложения. Мы используем его для поиска, подключения и взаимодействия с наушниками Shokz, чтобы включать такие функции, как переключение режимов эквалайзера, управление многоточечным сопряжением и выполнение обновлений прошивки. Если вы отклоните это разрешение, приложение не сможет подключиться к вашим наушникам.
Фотоальбом: Мы запрашиваем соответствующее разрешение только при использовании функции, которая этого требует, например, для загрузки скриншота в разделе «Обратная связь» или установки фотографии профиля. Приложение будет получать доступ только к тем файлам, которые вы выберете сами.

(2) Для пользователей Android:

Ближайшие устройства (Bluetooth): Это разрешение необходимо для основной функциональности приложения. В современных версиях Android (Android 12 и выше) разрешение «Ближайшие устройства» позволяет нам сканировать и подключаться к вашим наушникам Shokz без необходимости запрашивать более широкое разрешение на определение местоположения. Мы используем его для поиска, подключения и обмена данными с вашими наушниками, чтобы обеспечить работу всех функций управления. Если вы отклоните это разрешение, приложение не сможет подключиться к вашим наушникам.

3. Как используется ваша информация

Мы придерживаемся принципов законности, справедливости и минимизации данных для сбора и использования ваших персональных данных в следующих целях:

(1) Предоставление и управление нашими услугами:

Мы используем ваши персональные данные, чтобы предоставить основные функции нашего приложения и обеспечить беспрепятственное взаимодействие с вашими продуктами Shokz. Это включает:

Создание и управление учетной записью: Ваш адрес электронной почты и пароль используются для создания и защиты вашей учетной записи Shokz. Дополнительные сведения, такие как ваше имя, пол или дата рождения, позволяют нам персонализировать ваш профиль.
Подключение и управление наушниками: Мы используем Bluetooth-адрес и серийный номер ваших наушников для установления и поддержания соединения с приложением. Это поддерживает такие функции, как переключение режимов эквалайзера, управление многоточечным сопряжением, выполнение обновлений прошивки и настройка параметров звонков или уведомлений.
Локализованные услуги: Выбранный вами регион и системный язык устройства помогают нам отображать приложение на предпочитаемом вами языке и предоставлять региональную поддержку клиентов.

(2) Улучшение наших продуктов и услуг:

Мы стремимся улучшить ваш опыт использования продуктов Shokz, в том числе:

Анализ данных о использовании: Мы изучаем агрегированные данные (например, какие функции вы используете чаще всего) и технические сведения (например, модели устройств и версии ОС), чтобы оптимизировать производительность приложения и разрабатывать новые функции.
Мониторинг стабильности: Журналы сбоев и диагностические данные, собираемые с помощью таких инструментов, как Bugly и Firebase Crashlytics, помогают нам выявлять и устранять проблемы в программном обеспечении, обеспечивая надежную работу приложения.
Сбор обратной связи пользователей: Если вы участвуете в опросах или мероприятиях, таких как наша «Опрос с вознаграждением», ваши ответы помогают нам в разработке продукта и улучшении услуга.

(3) Связь с вами:

Ваша обратная связь важна для нас. Когда вы используете функцию «Обратная связь», мы используем предоставленную информацию для следующих целей:

Понять и решить ваши проблемы или ответить на ваши вопросы.
Сообщить вам о процессе урегулирования.
Улучшить наши продукты и услуги на основе ваших предложений.

(4) Маркетинг и продвижение:

С вашего явного согласия мы можем использовать ваш адрес электронной почты для отправки вам обновлений о продуктах, услугах и специальных предложениях Shokz. Вы можете отказаться в любое время, сделав следующее:

Нажав на ссылку «Отписаться» в любом маркетинговом электронном письме.
Напрямую обратившись к нам по адресу privacy@shokz.com.

(5) Обеспечение безопасности и соблюдения законодательных норм:

Мы уделяем приоритетное внимание безопасности ваших данных и соблюдению законодательных стандартов, в том числе путем:

Исполнение юридических обязательств: Мы обрабатываем вашу информацию в соответствии с применимыми законами, правилами или юридическими запросами.

Прямой маркетинг

Если вы предоставите ваш адрес электронной почты, мы можем использовать его для отправки вам маркетинговых материалов, связанных с продуктами и услугами Shokz.

Мы будем использовать ваши персональные данные только после получения вашего предварительного явного согласия и четкого подкрепляющего действия или указания на отсутствие возражений в соответствии с местными законами о защите данных, которые могут требовать отдельного явного согласия. Вы имеете право отказаться от предлагаемого нами использования ваших персональных данных для прямого маркетинга, связавшись с нами по адресу privacy@shokz.com. Если вы больше не хотите получать какие-либо или определенные типы сообщений по электронной почте, вы можете отказаться от них, перейдя по ссылке отмены подписки, расположенной в нижней части каждого письма. Мы не будем передавать ваши персональные данные нашим деловым партнерам для использования их в целях прямого маркетинга.

Cookie и аналогичные технологии

Чтобы облегчить ваш доступ, мы можем собирать и хранить данные, связанные с вашим доступом к услугам данного приложения, используя различные технологии. При повторном обращении к данному приложению мы сможем идентифицировать вас и предоставлять вам более качественные услуги, анализируя ваши прошлые данные, включая использование номера вашего мобильного телефона или адреса электронной почты, которые вы использовали для входа в вашу учетную запись в приложении, и небольшие файлы данных для вашей идентификации, что необходимо для понимания ваших привычек использования, чтобы вам не нужно было вводить информацию о учетной записи повторно, или для определения статуса безопасности вашей учетной записи. Эти файлы данных могут представлять собой Cookie, flash Cookie или другие локальные хранилища, предоставляемые вашим браузером или связанными с ним приложениями (далее «Cookie»).

Просим вас принять во внимание тот факт, что некоторые из наших услуг могут быть доступны только с использованием Cookie. Если ваш браузер или дополнительные услуги вашего браузера позволяют, вы можете изменить принятие Cookie или отклонить Cookie данного приложения, но в некоторых случаях вы не сможете пользоваться услугами данного приложения, которые полагаются на Cookie.

Как мы передаем и раскрываем вашу информацию

1. Обмен информации и раскрытие

Мы обещаем, что не будем передавать вашу информацию никаким компаниям, организациям и частным лицам, кроме Shokz, за исключением следующих случаев:

(1) Обмен информацией в соответствии с требованием закона:

Мы можем передавать ваши персональные данные сторонним организациям, когда это необходимо для соблюдения законов и нормативных актов, разрешения споров или судебных разбирательств, либо для ответа на запросы административных или судебных органов.

(2) Обмен информацией при наличии явно выраженного согласия:

После получения вашего явного согласия мы можем передавать ваши персональные данные другим сторонам.

(3) Когда вы решаете поделиться информацией:

Когда вы предъявляете претензии, связанные с продуктами или услугами, мы передаем необходимую информацию, связанную с вашим заказом, поставщику соответствующих продуктов или услуг для реализации вашей цели.

(4) Обмен информацией с аффилированными лицами:

Мы можем передавать ваши персональные данные нашим аффилированным лицам, что имеет решающее значение для улучшения наших услуг и вашего опыта как клиента.

(5) Обмен информацией с уполномоченными партнерами:

В целях бесперебойного ведения деловых процессов и предоставления вам всех возможностей наших продуктов и услуг мы можем время от времени раскрывать ваши персональные данные нашим сторонним поставщикам услуг, которые являются нашими поставщиками услуг доставки, в том числе:

Сторонние поставщики услуг и деловые партнеры

Для эффективного предоставления наших услуг и улучшения вашего взаимодействия с нашим приложением мы сотрудничаем с тщательно отобранными сторонними поставщиками услуг. Эти проверенные партнеры помогают нам в различных аспектах нашей деятельности и могут обрабатывать ваши персональные данные от нашего имени. Мы стремимся защищать вашу конфиденциальность и обеспечивать, чтобы любой обмен данными осуществлялся с максимальной ответственностью и исключительно в конкретных, законных целях. Мы обещаем предоставлять информацию для оказания услуг только в законных, правовых, необходимых, конкретных и ясных целях.

Наши поставщики услуг относятся к следующим категориям:

Поставщики облачного хранения данных и хостинга: Эти поставщики предоставляют безопасную инфраструктуру, необходимую для хранения и обработки ваших данных, таких как информация об учетной записи и данные о регистрации продукта.
Услуги отчетности о производительности приложений и сбоях: Чтобы обеспечить стабильность и надежность нашего приложения, мы используем услуги, которые помогают нам выявлять, диагностировать и исправлять ошибки программного обеспечения и проблемы с производительностью.
Поставщики обновлений прошивки (OTA): Мы сотрудничаем с технологическими поставщиками для безопасной доставки обновлений прошивки по воздуху на ваши наушники, обеспечивая наличие последних функций и улучшений безопасности.
Платформы для коммуникации и поддержки клиентов: Когда вы оставляете обратную связь или обращаетесь в службу поддержки, мы можем использовать платформы третьих сторон для эффективного управления вашими запросами и ответов на них.
Профессиональные консультанты: Мы можем передавать информацию нашим юристам, аудиторам, бухгалтерам и другим профессиональным консультантам, если это необходимо для получения профессиональных советов и управления нашей хозяйственной деятельностью.

Мы принимаем следующие меры для защиты ваших персональных данных при работе с поставщиками сторонних услуг:

Необходимость и ограничение целей: Мы передаем только минимальный объем информации, необходимый для того, чтобы поставщик мог выполнять ваши функции, и строго ограничиваем использование ваших данных целями, указанными нами.
Договорные гарантии: Все поставщики услуг связаны строгими соглашениями о обработке данных, которые обеспечивают жесткое соблюдение конфиденциальности, стандартов безопасности и соответствие настоящей Политике конфиденциальности, а также применимым законам о защите данных в вашей юрисдикции.
Должная осмотрительность: Мы проводим тщательную проверку всех поставщиков услуг, чтобы убедиться, что они соответствуют нашим высоким стандартам защиты данных и безопасности.
Прозрачность: Для получения полного списка сторонних SDK, интегрированных в наше приложение, включая собираемые ими данные и цели их использования, пожалуйста, обратитесь к разделу «SDK третьих сторон и другие подобные приложения» ниже.
SDK третьих сторон и другие подобные приложения

Для того чтобы вы могли пользоваться вышеуказанными услугами и функциями, в наше приложение могут быть встроены SDK или другие подобные приложения от лицензированных партнеров:

Названия SDK третьих сторон или других подобных приложений	Компания	Тип собираемой персональных данных	Цель использования	Ссылка на официальный сайт
NetEase Yidun	Hangzhou NetEase Zhiqi Technology Co., Ltd.	Версия операционной системы, архитектура ЦП, информация о настройках операционной системы, имя пакета текущего приложения, подпись текущего приложения	Усиление защиты приложения	https://dun.163.com/clause/privacy
AndroidX Webkit (chromium)	Google Ireland Limited, если вы находитесь в Европейской экономической зоне (страны ЕС плюс Исландия, Лихтенштейн и Норвегия) или в Швейцарии. Google LLC, базирующаяся в Соединённых Штатах, для остального мира	SSID, BSSID, MAC-адрес, информация о WIFI, сенсор, информация из списка приложений, буфер обмена	Использовать Chromium в качестве встроенного браузера для доступа к странице просмотра webview в приложении, а также инструменты с открытым исходным кодом для улучшения базовых возможностей приложения	https://policies.google.com/privacy
jl_ota	Zhuhai JIELI Technology Co., Ltd.	Bluetooth, MAC-адрес, файлы прошивки	Обновление прошивки OTA для подключенной гарнитуры	https://cam.jieliapp.com/app/JL_OTA_SDK_PrivacyPolicy.html
Bugly SDK (iOS)	Shenzhen Tencent Computer Systems Co., Ltd.	Модель устройства, версия операционной системы, номер внутренней версии операционной системы, статус WIFI, характеристики ЦП, объем свободной памяти, объем диска/свободное место на диске, статус работы телефона (память, занятая процессом, виртуальная память и т. д.), idfv, снято ли ограничение на доступ к файловой системе, код региона	Сообщать об ошибках	https://privacy.qq.com/document/preview/fc748b3d96224fdb825ea79e132c1a56
Firebase Analytics (Android)	Google Ireland Limited, если вы находитесь в Европейской экономической зоне (страны ЕС плюс Исландия, Лихтенштейн и Норвегия) или в Швейцарии. Google LLC, базирующаяся в Соединённых Штатах, для остального мира	AD_ID, android ID	Предоставить анализ данных по использованию приложения	https://policies.google.cn/privacy
Firebase Crashlytics (Android)	Google Ireland Limited, если вы находитесь в Европейской экономической зоне (страны ЕС плюс Исландия, Лихтенштейн и Норвегия) или в Швейцарии. Google LLC, базирующаяся в Соединённых Штатах, для остального мира	Модель устройства, версия операционной системы, номер сборки операционной системы, статус WIFI, характеристики ЦП, объем свободной памяти, объем диска/свободное место на диске, статус работы телефона (память, занятая процессом, виртуальная память и т. д.), IDFV, статус джейлбрейка, код региона	Мониторинг сбоев приложения	https://policies.google.cn/privacy

Мы будем проводить строгую проверку безопасности Интерфейсов программирования приложений (API) и Комплектов средств разработки программного обеспечения (SDK), из которых наши авторизованные партнеры получают соответствующую информацию, и согласуем с нашими авторизованными партнерами строгие меры по защите данных, чтобы они обрабатывали персональные данные в соответствии с целями нашего заказа, описанием услуг, настоящей политикой конфиденциальности и любыми другими соответствующими мерами по обеспечению конфиденциальности и безопасности.

Если вы больше не хотите, чтобы мы делились соответствующей информацией, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу privacy@shokz.com.

Другие

В соответствии с требованиями законов и нормативных актов, юридических процедур, судебных разбирательств и/или требований государственных учреждений и правительственных ведомств в соответствии с законом, Shokz может потребоваться раскрыть ваши персональные данные. Если мы определим, что раскрытие информации необходимо или целесообразно для обеспечения национальной безопасности, охраны правопорядка или по другим вопросам, имеющим общественное значение, мы также можем раскрыть информацию о вас.

Если мы определим, что для обеспечения соблюдения наших условий или для защиты наших операций, прав, активов или продуктов, или для защиты законных интересов пользователей, или для достижения следующих целей (обнаружение, предотвращение и решение проблемы мошенничества, несанкционированного использования продуктов, нарушения наших условий или политик, или другой вредной или незаконной деятельности) раскрытие информации является обоснованно необходимым, и мы также можем раскрыть информацию о вас. (Для исключения неопределенности Shokz будет собирать, использовать или раскрывать ваши персональные данные без вашего согласия только в рамках, четко разрешенных местным законодательством о защите данных) Это может включать предоставление информации общественным или государственным органам; обмен информацией о надежности вашей учетной записи со сторонними партнерами для предотвращения мошенничества, нарушений и других опасных случаев.

Кроме того, мы можем делиться вашими персональными данными с:

Нашими бухгалтерами, аудиторами, юристами или консультантами, когда мы обращаемся к ним за профессиональной консультацией; и
Любая третья сторона, уполномоченная вами.

Мы не будем передавать ваши персональные данные каким-либо компаниям, организациям или частным лицам, за исключением следующих случаев:

(1) Передача с явного согласия: После получения вашего явного согласия мы передадим ваши персональные данные другим сторонам;
(2) В случае слияния, поглощения, банкротства или ликвидации Shokz, либо в других ситуациях, связанных со слиянием, поглощением, банкротством или ликвидацией, в соответствии с применимыми принципами защиты данных. Если передача персональных данных имеет место, мы потребуем от новых компаний или организаций, которым будет переданы ваши персональные данные, продолжать действовать в рамках настоящей Политики, в противном случае мы потребуем от таких компаний, организаций или частных лиц повторно получить ваше разрешение и согласие.

Мы не будем раскрывать ваши персональные данные, если не получим вашего явного согласия или на основании вашего выбора.

2. Исключения для получения предварительного согласия при обмене, передаче и публичном раскрытии персональных данных

В следующих ситуациях обмен, передача и раскрытие ваших персональных данных не требуют вашего предварительного согласия в соответствии с применимыми принципами законодательства о защите данных.

(1) Ситуации, связанные с национальной безопасностью и безопасностью национальной обороны;

(2) В ситуациях, связанных с общественной безопасностью, здравоохранением и основными общественными интересами;

(3) В ситуациях, связанных с судебным или административным правоприменением, таких как уголовное расследование, уголовное преследование, судебное разбирательство и исполнение приговора;

(4) В целях защиты вашей жизни, имущества и других базовых законных прав, когда получить согласие сложно;
(5) Когда вы сами раскрываете общественности ваши персональные данные;
(6) Когда персональные данные собираются из законных и публично раскрытых сведений, таких как новостные сообщения, раскрытие правительственной информации и другие каналы.

3. Ссылки на сторонние веб-сайты и услуги

Наше приложение может содержать ссылки на сторонние веб-сайты, продукты и услуги, такие как наш официальный сайт, страницы в социальных сетях или сайты партнёров. Обратите внимание, что любая информация, которую вы предоставляете при доступе к этим сторонним услугам, регулируется их собственными политиками конфиденциальности, а не данной. Мы не несем ответственности за практики обработки данных любых третьих сторон. Мы призываем вас внимательно ознакомиться и понять их практики конфиденциальности, прежде чем предоставлять им какие-либо персональные данные.

Как мы защищаем вашу информацию

1. Техническое обеспечение безопасности

Мы стремимся обеспечивать безопасность ваших персональных данных. Для предотвращения несанкционированного доступа, раскрытия или других подобных рисков мы внедрили разумные физические, электронные и управленческие процедуры для защиты и обеспечения безопасности информации, которую мы собираем в приложении Shokz. Мы приложим все разумные усилия для защиты ваших персональных данных.

Вся ваши персональные данные хранятся на безопасных серверах, которые находятся под защитой в контролируемых помещениях. Мы классифицируем ваши данные по степени важности и чувствительности и гарантируем, что ваши персональные данные имеют соответствующий уровень безопасности. У нас есть специальные средства контроля доступа и для облачных хранилищ данных. Мы регулярно пересматриваем наши методы сбора, хранения и обработки информации, включая меры физической безопасности, для защиты от любого несанкционированного доступа и использования.

Мы будем проводить должную осмотрительность сторонних поставщиков услуг и деловых партнеров, чтобы убедиться, что они способны защитить ваши персональные данные. Мы также проверим, приняли ли третьи стороны надлежащие стандарты безопасности, путем внедрения соответствующих договорных ограничений и проведения при необходимости аудитов и оценок. Кроме того, мы обещаем предоставлять доступ к этой информации, чтобы помочь сотрудникам и сторонним поставщикам услуг и деловым партнерам, которые предоставляют вам продукты или услуги, соблюдать строгие договорные обязательства по обеспечению конфиденциальности.

2. Управление персоналом

Мы будем организовывать тренинги и тесты по безопасности и защите конфиденциальности, чтобы повысить осведомленность наших сотрудников о безопасности персональных данных. Мы будем принимать все возможные и требуемые законом меры для защиты ваших персональных данных. Однако вы должны понимать, что использование Интернета не всегда безопасно. Поэтому мы не можем гарантировать безопасность или целостность любых персональных данных, когда они передаются в обоих направлениях через Интернет.

Мы будем принимать меры в случае утечки персональных данных в соответствии с требованиями действующих законов и нормативных актов о защите данных и, при необходимости, незамедлительно уведомлять соответствующие регулирующие органы и субъектов данных об инцидентах, связанных с утечкой данных.

3. Напоминание о защите учетной записи и пароля

Интернет не является абсолютно безопасной средой. Shokz не несет ответственности за упущения в области безопасности, вызванные доступом третьих сторон к вашим персональным данным из-за вашей неспособности сохранить конфиденциальность вашей информации. Несмотря на вышеизложенные положения, в случае несанкционированного использования вашей учетной записи другими пользователями Интернета или любых других нарушений безопасности, вы должны немедленно уведомить нас об этом по адресу privacy@shokz.com. Ваша помощь поможет нам защитить конфиденциальность ваших персональных данных.

4. Уведомление о происшествии

После возникновения инцидента, связанного с безопасностью персональных данных, мы проинформируем вас об основной ситуации и возможных последствиях инцидента, о мерах по устранению последствий, которые мы приняли или примем, а также о предложениях, которые вы можете самостоятельно предпринять и снизить риски в сроки, установленные действующим законодательством, и т. д. Мы проинформируем вас об инциденте по электронной почте, письмом, по телефону, с помощью push-уведомления и т. д. Если будет сложно проинформировать субъекта персональных данных по одному, мы примем разумный и эффективный способ опубликовать объявление. В то же время мы будем сообщать об инцидентах, связанных с безопасностью персональных данных, в соответствии с требованиями регулирующих органов.

Сохранение вашей информации

Мы примем необходимые и возможные меры, чтобы избежать сбора и обработки неактуальных персональных данных. Персональные данные будут храниться до тех пор, пока это необходимо для выполнения цели, для которой они были собраны, или до тех пор, пока это требуется или разрешено действующим законодательством. Мы удалим персональные данные или анонимизируем их, как только станет разумно предположить, что цель, ради которой эти персональные данные были собраны, больше не достигается их хранением.

Как вы можете управлять вашими персональными данными

Вы можете получить доступ к вашей информации и управлять ею следующими способами:

1. Доступ, обновление, исправление, удаление и ограничение вашей информации

Вы имеете право на доступ, обновление, исправление, удаление и ограничение вашей информации. Вы можете сделать это самостоятельно следующими способами:

(1) Войдите в приложение, войдите в меню «Информация», нажмите «Информация - Зарегистрировать продукт - Войти/Зарегистрироваться - Персональные данные - Редактировать профиль», а затем получите доступ, исправьте и дополните соответствующую информацию;
(2) Отправьте электронное письмо на адрес privacy@shokz.com, чтобы связаться с нами и попросить помощи в доступе, исправлении или дополнении вашей информации.

2. Удаление вашей информации

Вы можете удалить (часть) своей информации способом, указанным в «1. Доступ, обновление, исправление, удаление и ограничение вашей информации».

Если мы примем решение об удалении ваших персональных данных в ответ на ваш запрос об удалении, мы одновременно также уведомим субъект, который получил от нас ваши персональные данные, насколько это возможно, и потребуем ее своевременного удаления (если законы и нормативные акты не предусматривают иного или эти субъекты самостоятельно получили ваше разрешение).

3. Отзыв согласия

Вы можете отозвать свое согласие на сбор, использование и/или раскрытие ваших персональных данных, находящихся в нашем распоряжении или под нашим контролем, отправив нам запрос и/или изменив настройки вашего мобильного телефона. Вы можете самостоятельно изменить настройки конфиденциальности в «Настройки мобильного телефона – Shokz – Управление разрешениями» или связаться с нами по адресу privacy@shokz.com.

После того как вы отзовете свое согласие, мы больше не будем обрабатывать соответствующие персональные данные. Обратите внимание: в зависимости от степени отзыва согласия на обработку ваших персональных данных это может означать, что вы не сможете пользоваться всеми функциями приложения. Однако ваше решение отозвать свое согласие не повлияет на предыдущую обработку персональных данных на основании вашего предыдущего согласия.

4. Получение копии персональных данных

Вы имеете право копировать и экспортировать копию вашей информации. Вы можете сделать это самостоятельно следующими способами:

(1) Войдите в приложение, войдите в меню «Информация», нажмите «Информация - Зарегистрировать свой продукт - Войти/Зарегистрироваться - Персональные данные», после чего вы сможете получить часть соответствующей информации;
(2) Отправьте электронное письмо по адресу privacy@shokz.com, чтобы связаться с нами и попросить помощи в получении копии ваших персональных данных.

5. Удаление вашей учетной записи

Если вы хотите удалить всю свою учетную запись пользователя, вы можете подать заявку на удаление своей учетной записи следующими способами:

(1) Войдите в приложение и отправьте заявку на удаление учетной записи через «Информация - Регистрация продукта - Вход/Регистрация - Персональные данные - Редактировать профиль - Удалить учетную запись»;
(2) Отправьте электронное письмо по адресу privacy@shokz.com, чтобы связаться с нами и получить помощь и поддержку при подаче запроса на удаление вашей учетной записи.

После удаления вашей учетной записи мы прекратим предоставлять вам продукты или услуги, удалим ваши персональные данные или обезличим их в соответствии с требованиями действующего законодательства.

6. В ответ на ваш вышеуказанный запрос

Для обеспечения безопасности вам может потребоваться предоставить письменный запрос или подтвердить свою личность другим способом. Мы можем попросить вас подтвердить свою личность, прежде чем обработать ваш запрос.

Мы ответим в сроки, установленные действующим законодательством. За ваш разумный запрос мы принципиально не взимаем плату, но за повторные запросы, превышающие разумный предел, мы будем взимать соответствующую плату. Мы можем отказаться отвечать на ваши запросы о предоставлении информации, которая не имеет прямого отношения к вашей личности, необоснованном дублировании информации или чрезмерных технических запросах (включая, но не ограничиваясь требованиями о необходимости разработки новой системы или коренного изменения существующей практики), несет риск для законных прав и интересов других лиц или нереалистичные запросы.

В следующих ситуациях мы не сможем ответить на ваш запрос в соответствии с законами и нормативными актами:

(1) Ситуации, связанные с национальной безопасностью и безопасностью национальной обороны;
(2) Ситуации, связанные с общественной безопасностью, здравоохранением и основными общественными интересами;
(3) Ситуации, связанные с расследованием уголовных дел, уголовным преследованием, судебным разбирательством и исполнением приговоров;
(4) Ситуации, когда имеется достаточно доказательств того, что субъект персональных данных имеет субъективный злой умысел или злоупотребляет правами;
(5) Когда выполнение вашего запроса нанесет серьезный ущерб законным правам и интересам вас или других лиц или организаций;
(6) Когда действие касается коммерческой тайны.

Передача персональных данных за пределы вашей юрисдикции

Shokz — это глобальная компания. Для предоставления наших услуг нам может потребоваться передать ваши персональные данные в места за пределами юрисдикции, в которой вы проживаете.

Как глобальная компания, мы можем передавать, хранить и обрабатывать персональные данные, которые мы собираем у вас, в основном за пределами вашей страны проживания. Кроме того, ваша информация может обрабатываться в других странах, где находятся наши аффилированные компании или третьи лица — поставщики услуг.

В этих странах могут действовать законы о защите данных, отличающиеся от законов вашей страны проживания и, возможно, обеспечивающие меньшую степень защиты. Когда мы передаем ваши персональные данные в другие страны, мы защищаем эти данные, как описано в настоящей Политике конфиденциальности и в соответствии с применимым законодательством, применяя соответствующие меры для защиты вашей информации.

Если вы хотите получить более подробную информацию о нашей практике международной передачи данных и мерах защиты, которые мы применяем, пожалуйста, свяжитесь с нами, используя контактные данные, указанные в разделе «Свяжитесь с нами» ниже.

Как мы обрабатываем информацию о несовершеннолетних

Наши продукты и услуги не ориентированы на несовершеннолетних (в том числе детей), мы не предоставляем продукты или услуги непосредственно несовершеннолетним и не используем персональные данные несовершеннолетних в маркетинговых целях. Мы придаем большое значение защите частной жизни несовершеннолетних (возраст несовершеннолетних определяется законодательством каждой страны и региона). Мы считаем, что родители обязаны следить за тем, как их несовершеннолетние пользуются нашими продуктами и услугами.

Если вы являетесь родителем или опекуном и считаете, что несовершеннолетний предоставил нам персональные данные, пожалуйста, отправьте электронное письмо на адрес privacy@shokz.com, чтобы обеспечить немедленное удаление таких персональных данных и отказ от подписки несовершеннолетнего на любую соответствующую услугу.

Права резидентов ЕС / Великобритании

1. Описание обработки данных и правовая основа

Категории персональных данных	Цель обработки	Юридическое основание
Bluetooth-адрес наушников, серийные номера, номера версий встроенного программного обеспечения продукта; информация об устройстве или SIM-карте (только для определенных услуг/функций): информация, связанная с вашим устройством. Например, IP-адрес, номер IMEI. («Данные о продукте»)	Предоставление продуктов и услуг Shokz; для реализации взаимодействия между мобильным устройством и наушниками.	Необходимо для выполнения наших обязательств по договору с вами
Любая другая информация, которую вы решили напрямую предоставить Shokz в связи с использованием услуг. («Данные о коммуникациях с пользователем»)	Коммуникация с пользователем	Необходимо для выполнения наших обязательств по договору с вами
Информация, такая как имя, пол (необязательно), дата рождения (необязательно), номер телефона, адрес электронной почты, регион (необязательно) и серийный номер. («Регистрационные данные пользователя»)	Создание учетной записи пользователя	Необходимо для выполнения наших обязательств по договору с вами
Имя, пол, возраст, регион, адрес электронной почты, номер телефона, серийные номера устройств, обратная связь о продукте, а также любая иная информация, которую вы напрямую предоставляете Shokz («Анкетные данные»)	Маркетинговая деятельность	Для реализации наших законных коммерческих интересов в предоставлении вам маркетинговых материалов при вашем явном согласии
Информация о вашем поведении, включая количество посещений определенной страницы, время пребывания на странице и число нажатий на конкретную кнопку, может быть разумно необходима для проведения анализа и улучшения качества наших продуктов и услуг. *Данная информация не содержит сведений, позволяющих идентифицировать вашу личность. Если мы объединяем такие неперсональные данные с другой информацией для персональной идентификации конкретного пользователя или используем их в сочетании с персональными данными, такие неперсональные данные будут рассматриваться как персональные данные в течение всего периода объединения. («Данные о поведении пользователя»)	Статистика и аналитика	Для осуществления наших законных коммерческих интересов при предоставлении продуктов или услуг, проведения анализа данных для улучшения наших продуктов или услуг либо при наличии вашего явного согласия

2. Жалоба в орган по защите данных ЕС/Великобритании

Вы имеете право подать жалобу в местный орган по защите данных ЕС/Великобритании, который компетентен в месте вашего проживания.

3. Международная передача персональных данных за пределы вашей юрисдикции

Для предоставления наших глобальных услуг мы можем передавать или обеспечивать доступ к вашим персональным данным для нашей группы компаний и третьих сторон, находящихся в странах за пределами Европейской экономической зоны (ЕЭЗ) по всему миру.

Каждый раз, когда ваши данные передаются, мы используем одну или несколько из следующих мер защиты, чтобы обеспечить вашей информации адекватный уровень защиты, эквивалентный уровню, предусмотренному GDPR для персональных данных и физических лиц:

(1) Мы отдаем предпочтение передаче данных в страны, которые имеют решение о достаточности уровня защиты от Европейской комиссии, где ваша персональная информация автоматически получает защиту, эквивалентную GDPR.
(2) В случаях, когда отсутствует решение о достаточности, мы опираемся на надлежащие гарантии в соответствии со статьей 46 GDPR — такие как стандартные договорные положения и другие одобренные механизмы — и проводим Оценку воздействия передачи (TIA), чтобы убедиться, что эти гарантии обеспечивают эквивалентный уровень защиты.
(3) Если наша TIA показывает, что эти меры защиты не обеспечивают эффективно эквивалентный уровень защиты, мы внедряем дополнительные договорные, технические или организационные вспомогательные меры для устранения выявленных рисков и гарантирования защиты, эквивалентной требованиям GDPR.

Права резидентов Калифорнии

Настоящая Политика конфиденциальности штата Калифорния применяется исключительно к посетителям, пользователям и другим лицам, проживающим в штате Калифорния. Мы принимаем настоящее уведомление для соблюдения Закона о защите конфиденциальности потребителей в Калифорнии 2018 года (CCPA), с изменениями, внесенными Законом Калифорнии о правах на неприкосновенность частной жизни (CPRA). Настоящее уведомление следует читать вместе с нашей Политикой конфиденциальности. В той мере, в какой любое положение данной Политики конфиденциальности Калифорнии противоречит положению Политики конфиденциальности, Политика конфиденциальности Калифорнии регулирует отношения с посетителями, пользователями и другими лицами, проживающими в штате Калифорния.

Данная информация отражает текущую практику компании Shokz и практику за последние 12 месяцев. Некоторые термины, используемые в этом разделе, имеют значения, установленные в Законе о защите конфиденциальности потребителей в Калифорнии («CCPA»).

1. Персональные данные, которые мы собираем, используем и раскрываем

В соответствии с требованиями CCPA, в следующей таблице приведено резюме категорий персональных данных, которые мы собираем, а также способов их использования и раскрытия. Более подробная информация о том, какую информацию мы собираем, наших целях сбора и третьих сторонах, которым мы раскрываем информацию, описана в предыдущих разделах настоящей Политики конфиденциальности.

Категория персональных данных по CCPA	Примеры персональных данных, которые мы собираем	Источники персональных данных	Деловая или коммерческая цель сбора/использования	Категории третьих сторон, которым информация раскрывается в деловых целях	Категории третьих сторон, с которыми информация «обменивается» для кросс-контекстного поведенческого рекламирования
Идентификаторы	имя, адрес электронной почты, номер телефона, IP-адрес, серийный номер продукта, идентификатор устройства	Непосредственно от вас; автоматически с вашего устройства	Создание и поддержание вашей учетной записи; предоставление основных услуг; обслуживание клиентов; обеспечение безопасности; маркетинг (с согласия)	Аффилированные лица; поставщики услуг (облачный хостинг, служба поддержки клиентов, поставщики услуг безопасности)	Рекламные партнеры
Персональные данные (закон штата Калифорния о записях клиентов)	имя, номер телефона	Напрямую от вас	Создание и поддержание вашей учетной записи; обслуживание клиентов; маркетинг (с согласия)	Аффилированные лица; поставщики услуг	Нет
Защищенные классификационные характеристики	возраст (по дате рождения), пол (включая небинарный)	Напрямую от вас	Для персонализации вашего профиля	Аффилированные лица; поставщики услуг (хостинг данных)	Нет
Коммерческая информация	зарегистрированные продукты	Напрямую от вас	Обслуживание клиентов, гарантия, обновления прошивки	Аффилированные лица; поставщики услуг	Нет
Активность в Интернете или электронной сети	журналы сбоев	Сторонние партнеры (отчеты о сбоях)	Стабильность и безопасность приложения	Аффилированные лица; поставщики услуг (отчеты о сбоях)	Нет
Геолокационные данные	примерное местоположение по IP или выбору пользователя	Автоматически с вашего устройства; непосредственно от вас	Локализованные услуги (язык, regionalная поддержка)	Аффилированные лица; поставщики услуг	Нет
Аудио-, электронные и визуальные данные	фотографии, загруженные в рамках обратной связи	Напрямую от вас	Диагностика и устранение проблем поддержки	Аффилированные лица; поставщики услуг (поддержка, хостинг)	Нет
Чувствительные персональные данные	пароль учетной записи	Напрямую от вас	Безопасность учетной записи и аутентификация	Аффилированные лица; поставщики услуг (безопасный хостинг)	Нет

2. Продажа и обмен персональными данными

Shokz не продает и не будет продавать ваши персональные данные. Однако CCPA трактует термин «обмен» широко. Наше использование инструментов онлайн-рекламы и аналитики может приводить к раскрытию вашей информации третьим сторонам, что может рассматриваться как «обмен» в целях кросс-контекстного поведенческого рекламирования в соответствии с CCPA.

Shokz «обменивалась» следующими категориями персональных данных с перечисленными ниже категориями третьих сторон в деловых целях для предоставления рекламы наших продуктов, более соответствующей вашим интересам:

Категории переданных персональных данных: Идентификаторы.
Категории третьих сторон, с которыми информация была обменена: Рекламные партнеры.

У нас нет фактических данных о продаже или передаче персональных данных потребителей младше 16 лет.

3. Использование и раскрытие чувствительных персональных данных

Как указано в таблице выше, мы собираем одну категорию чувствительных персональных данных: ваши учетные данные для входа. Конкретно мы используем ваши учетные данные только для предоставления запрошенных вами услуг (т.е. для того, чтобы дать вам возможность войти в вашу учетную запись), а также для обеспечения безопасности и целостности вашей учетной записи. Shokz не продает и не передает эту информацию, а также не использует и не раскрывает ваши чувствительные персональные данные для целей, отличных от указанных в Калифорнийском своде нормативных актов (CCR), раздел 11, статья 7027(m).

4. Ваши права на неприкосновенность личной жизни в Калифорнии

Как резидент Калифорнии, вы имеете следующие права в отношении ваших персональных данных:

(1) Право на получение информации. Вы имеете право запросить у нас раскрытие следующей информации:
- категории и/или конкретные сведения персональных данных, которые мы собрали о вас;
- категории источников этих персональных данных;
- цели, для которых мы используем эту информацию;
- категории третьих сторон, которым мы раскрываем информацию, и
- категории информации, которую мы продаем или раскрываем третьим сторонам.
Вы можете подавать запрос на получение информации до двух раз в год, бесплатно.
(2) Право на удаление. Вы имеете право потребовать, чтобы мы удалили персональные данные, которые мы собрали и сохранили от вас или о вас, а также сообщили нашим поставщикам услуг, чтобы они сделали то же самое, за исключением некоторых случаев (например, если мы обязаны по закону сохранить эту информацию).
(3) Право на исправление. Вы имеете право потребовать, чтобы мы исправили неточные персональные данные, которые мы храним о вас.
(4) Право на отказ от продажи/обмена. Вы имеете право потребовать, чтобы мы не продавали и не передавали ваши персональные данные («отказ»). Мы не продаем и не передаем ваши персональные данные после получения вашего запроса на отказ, если только вы впоследствии не дадите нам вновь разрешение на это.
(5) Право на защиту от дискриминации. Мы не будем подвергать вас дискриминации (например, взимать с вас разные цены или тарифы за товары или услуги) за реализацию любых ваших прав, описанных в этом разделе.
(6) Право ограничивать использование и раскрытие чувствительных персональных данных. Вы можете указать нам использовать ваши чувствительные персональные данные только для ограниченных целей. При этом мы используем и раскрываем ваши чувствительные персональные данные только для разрешенных целей в рамках CCPA.
(7) Запросы по закону «Shine the Light». Жители Калифорнии имеют право запрашивать информацию в соответствии с Законом «Shine the Light Act». И тем не менее, в настоящее время мы не раскрываем ваши персональные данные третьим сторонам для их собственных целей прямого маркетинга.

5. Как воспользоваться вашими правами

Вы можете подать запрос на реализацию своих прав на доступ, удаление или исправление следующими способами:

(1) Направив нам электронное письмо по адресу privacy@shokz.com.
(2) Позвонив нам по бесплатному номеру 737-215-4011.

Чтобы отказаться от «обмена» вашими персональными данными, пожалуйста, перейдите по ссылке «Не продавать/не обмениваться моими данными» в нижней части (футере) наших веб-сайтов и следуйте инструкциям. Вы также можете отказаться, отправив нам электронное письмо на адрес privacy@shokz.com.

6. Процесс проверки

Для защиты вашей конфиденциальности мы предпримем шаги для проверки вашей личности перед выполнением вашего запроса. Мы проверим ваш запрос, попросив вас предоставить информацию, которая соответствует имеющимся у нас данным о вас. Информация, которую мы попросим вас предоставить для проверки вашей личности, будет зависеть от вашего предыдущего взаимодействия с нами и степени конфиденциальности рассматриваемой персональных данных.

7. Уполномоченные представители

Вы можете назначить уполномоченного представителя для подачи запроса от вашего имени. Мы потребуем от уполномоченного представителя предоставить доказательство вашего письменного разрешения на подачу запроса, а также нам потребуется напрямую подтвердить вашу личность, прежде чем обрабатывать запрос представителя.

Обновления в Политике конфиденциальности

Мы регулярно пересматриваем нашу Политику конфиденциальности и можем обновлять ее, чтобы отразить изменения в нашем подходе к работе с информацией. Для обновления Политики конфиденциальности будет запрошено ваше предварительное явное согласие. Вы можете проверить «Дату вступления в силу» в начале документа, чтобы узнать, изменилась ли Политика конфиденциальности с момента последней проверки. Если мы внесем существенные изменения в настоящую Политику, вы получите соответствующее уведомление, предусмотренное действующим законодательством. Продолжая пользоваться этой услугой, вы подтверждаете, что вы прочитали и поняли последнюю версию Политики конфиденциальности.

Свяжитесь с нами

Если у вас есть какие-либо комментарии или вопросы относительно данной Политики конфиденциальности, пожалуйста, свяжитесь с нашим Специалистом по защите данных (DPO) по адресу privacy@shokz.com. Наша профессиональная команда по защите конфиденциальности рассмотрит ваш запрос и ответит вам в установленные законодательством сроки. Если вы не удовлетворены полученным ответом, вы можете передать жалобу в соответствующий регулирующий орган в вашей юрисдикции.

Мы назначили местного представителя в ЕС и в Великобритании (ст. 27 GDPR), с которым можно связаться следующим образом.

1. ЕС:

DATA BUSINESS SERVICES GmbH & CO KG

Адвокат Роберт Нидермайер

Северная Мюнхенская ул. №47

82031 Грюнвальд/Мюнхен

niedermeier@db5.io

Мобильный: +49 171 2440099

Факс: 0049 89 66002036

2. Великобритания:

DATA BUSINESS SERVICES GmbH & CO KG

Адвокат Роберт Нидермайер

Дом «Голден Кросс»

улица Данканнон №8

Большой Лондон WC2N4JF

Лондон

niedermeier@db5.io

Мобильный: +49 171 2440099

Факс: 0049 89 66002036