Shokz

Shokzアプリプライバシーポリシー

発表日2025年9月

発効日2025年9月

最終更新日2025年9月

はじめに

当社（以下「Shokz」、「当社の」または「我々」ともいいます）は、当社のアプリ製品およびサービスをご利用またはご訪問になる閲覧者/訪問者/ユーザー（以下「お客様」または「お客様の」といいます）のプライバシー保護の重要性を認識しており、お客様のプライバシーを尊重しています。また、お客様から寄せられた信頼に感謝いたします。本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」という）は、当社がお客様の個人情報をどのように取り扱うか、また、同じ個人情報に関してお客様にどのように連絡を取るかについて説明するものである。

本ポリシーにおいて「Shokz」、「当社」、「当社の」または「我々」という表現を使用する場合、以下に定めるとおり、お客様の情報の管理責任を負う Shokz グループ内の法人または複数の法人を意味します。

国および/または地域<	Shokzの法人<	連絡先の住所
アメリカ合衆国	Shokz Technology INCおよびその関連会社	3200 Gracie Kiltz Lane, Suite 300 Austin, TX 78758 米国
アメリカ合衆国を除くすべての国および/または地域	深セン市韶音科技有限公司	宝安区石岩街道浪心コミュニティ山城工業区26棟1～4階深セン市中国

本ポリシーにおいて「関連会社」とは、前述の法人と同一の支配下にあるShokzグループ内の法人を指します。

当社は、本ポリシーが当社のアプリ製品およびサービスに適用されるものであることをお客様に提示する。

本ポリシーは、お客様が当社に提供する情報、またはお客様が当社のアプリ製品およびサービスを利用する際に当社に提供される情報を、当社がどのように収集、利用、開示、保存、処理、保護するかを定めています。当社のウェブサイトサービスについては、別途定めるプライバシーポリシーが適用されます。Shokzアプリ製品およびサービスをご利用の際に、当社よりお客様を特定できる情報の提供をお願いする場合、その情報は、適用法令、本ポリシーおよび/またはShokzアプリ利用規約に従ってのみ使用されます。

当社の個人情報の収集・利用方法についてご理解いただくとともに、ご提供いただいた個人情報の最終的な管理責任はお客様にあることを十分にご理解いただくことが重要である。したがって、当社のアプリ製品（またはサービス）をご利用になる前に、本ポリシーを注意深くお読みになり、お客様のプライバシーを保護する当社のポリシーをご理解ください。当社のアプリ製品およびサービスを利用すること、または適用法令で許可されたその他の行為を行うことにより、お客様は本ポリシーに記載されているすべての条項（当社が随時行う変更を含む）を読み、承認したものとみなされます。

本ポリシーにおいて「個人情報」とは、お客様が所在する地域の適用法令に基づき、直接的または間接的に個人を特定することができる情報を指します。

当社は、適用される法律を遵守することにより、お客様の個人情報のプライバシー、機密性、およびセキュリティを保護することを約束し、当社のすべての従業員および代理人がこれらの義務を守ることを同様に約束している。

本プライバシーポリシーは、以下の条項で構成されています：

当社が収集する情報とその使用方法
ダイレクト・マーケティング
クッキーおよび類似技術
お客様の情報の共有および開示方法
お客様の情報の保護方法
お客様の情報の保持
個人情報の管理方法
管轄区域外への個人情報の転送
未成年者情報の処理方法
EU/英国居住者の権利
カリフォルニア州居住者の権利
本ポリシーの更新
お問い合わせ

当社が収集する情報とその使用方法

当社は、より効率的に業務を遂行し、お客様に最高の体験を提供するために個人情報を収集している。個人情報の収集元：(1)お客様が直接当社に提供する情報、(2)お客様が当社のアプリ製品およびサービスを利用する過程で当社が取得する情報、および/または(3)第三者から取得するお客様に関する情報。

当社は、特定された明示的かつ合法的な目的のために必要な情報のみを収集し、これらの目的と矛盾する方法で情報を処理することはない。

当社が収集する情報は、お客様が実際に使用する製品（またはサービス）、お客様が当社とやり取りする状況、プライバシー設定を含むお客様の選択、およびお客様が使用する製品や機能によって異なる。当社の製品と機能には、基本機能と付加機能がある。基本的な機能に関連する情報の提供を拒否された場合、関連する商品やサービスを提供できないか、またはお客様の問題を解決できない可能性がある。その他の機能については、当社の情報収集に同意するかどうかを選択することができる。同意いただけない場合、該当する追加機能が利用できなくなる可能性があるが、当社の中核的な業務機能のご利用に影響はない。

1. 当社が収集する情報

お客様がShokzとやり取りを行う際に、以下のカテゴリの情報が収集される場合があります：

(1) お客様が当社に提供またはアップロードする情報:

アカウント登録とプロフィール情報：お客様がShokzのアカウントを作成する際、当社は、お客様のメールアドレス及び設定されたパスワードを収集します。プロフィールを完了させる際に、お客様は氏名、メールアドレス、地域を提供することが求められ、オプションで性別（当社では「男性」「女性」「ノンバイナリー」などの選択肢を提供する）、生年月日、携帯電話番号を提供する場合があります。お客様が製品を登録する際に、シリアル番号の入力が必要です。基本機能（例えば、ヘッドホンの相互接続やアプリの言語切替など）を閲覧または利用するだけの場合、お客様によるアカウントの登録、または所在する地域を除く上記の情報の提供は必要はありません。
マーケティング活動情報：お客様が当社のマーケティング活動（オンラインアンケートの記入を含む）に参加することを選択した場合、当社は、活動中に提供された情報（お客様の氏名、年齢、地域、連絡先情報、製品に関するフィードバックなど）を収集する場合があります。
ユーザーとのコミュニケーション及びフィードバック情報: 「フィードバック」機能を通じて当社にご連絡いただく場合、問題の診断を目的として、お客様が選択してアップロードした全ての画像、アプリケーション診断ログ（提供された場合）、フィードバック内容、関連するデバイスの情報および連絡先情報を収集します。

(2) 本サービスの利用中に当社が自動的に収集する情報

デバイスの接続とインタラクションに関する情報: お客様の携帯電話とヘッドホンとの間の接続およびコントロールを可能にするために、当社は、ヘッドフォンのモデル、ブルートゥースのアドレス、および製品ファームウェアのバージョン番号を収集します。
デバイスとネットワーク情報: 当社のサービスの安定した運営とセキュリティを確保するために、当社は、お客様のデバイス情報（IPアドレス、システム言語、デバイスのモデル、オペレーティングシステムのバージョン、アプリケーションのクラッシュログなど）を収集する場合があります。
マルチポイント接続デバイス情報：お客様が「マルチポイント接続」機能を利用してヘッドホンを2台のデバイスに同時接続する際、接続管理の支援を目的として、2台目のブルートゥースデバイス名が主要デバイスに転送され、アプリに表示される場合があります。

(3) 利用状況に関する情報: 当社は、技術的手段を通じてお客様の製品およびサービスの利用状況に関する情報（特定のページへの訪問回数、滞在時間、ボタンの状態、特定のボタンへのクリック回数など）を収集する場合があります。当該タイプの情報を単独で使用した場合、通常はお客様個人を特定することはできません。

2. 当社アプリのデバイスアクセス許可

お客様にサービスを提供するために、当社はお客様のデバイスに特定の権限を要求する必要があります。要求する権限は、お客様のオペレーティングシステム（iOSまたはAndroid）によって異なります。これらの権限は、デバイスの「設定」でいつでも管理できます。

(1) iOSをご利用の方：

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ブルートゥース: この権限はアプリのコア機能に不可欠です。EQモードの切り替え、マルチポイント接続の管理、ファームウェア更新などの機能を有効化するために、当社はこの権限を、お客様のShokzヘッドホンの検出・接続・通信に使用します。この権限請求を拒否した場合、アプリはお客様のヘッドホンに接続できません。
写真アルバム: 「フィードバック」条項でスクリーンショットをアップロードする場合、またはプロフィール画像を設定する場合など、この権限が必要とされる機能を使用する際にのみ許可を要求します。アプリがアクセスするのは、お客様が自ら選択したファイルのみです。

(2) Androidをご利用の方：

周辺のデバイス(ブルートゥース): この権限はアプリのコア機能に不可欠です。最新の Android バージョン（Android 12 以降）では、「周辺のデバイス」権限により、当社は、より広範囲な位置情報権限を要求することなく、お客様のShokzヘッドホンを検出・接続できます。
すべてのコントロール機能を有効化するために、当社はこの権限を、お客様のヘッドホンの検出・接続・通信に使用します。この権限請求を拒否した場合、アプリはお客様のヘッドホンに接続できません。

3. お客様の情報の利用方法

当社は、合法性、公正性およびデータ最小化の原則に基づき、以下の目的のためにお客様の個人情報を収集・利用します：

(1) 当社サービスの提供および管理：当社は、お客様の個人情報を利用することにより、当社アプリの重要機能を提供し、お客様がお持ちのShokz製品でシームレスなユーザー体験を実現します。次のものが含まれます：

アカウントの作成と管理：メールアドレスとパスワードはお客様のShokzアカウントの設定とセキュリティ確保のために利用されます。氏名、性別、生年月日などのオプションの詳細情報をご提供いただくことで、当社はお客様のプロフィールをパーソナライズできます。
ヘッドホンの接続とコントロール: アプリとの接続を確立・維持するために、お客様のヘッドホンのブルートゥースアドレスとシリアル番号を利用します。これにより、EQモードの切り替え、マルチポイント接続の管理、ファームウェア更新、通話またはプロンプト設定の調整などの機能がサポートされます。
ローカライズされたサービス：お客様が選択した地域およびデバイスのシステム言語を利用することにより、アプリをご希望の言語で表示し、地域特有のカスタマーサポートを提供することができます。

(2) 当社製品とサービスの強化：当社は、以下の取り組みを通じて Shokz 製品の顧客体験の向上に努めています：

利用状況データの分析: 当社は、集計データ（例：最も頻繁に使用される機能）及び技術的な詳細情報（例：デバイスのモデルやOSバージョン）について分析し、それをアプリのパフォーマンス最適化や新機能の開発に活用しています。
安定性のモニタリング：BuglyやFirebase Crashlyticsなどのツールを通じて収集したクラッシュログや診断データは、ソフトウェアの問題を特定し解決するために使用され、アプリ運行の信頼性を確保します。
ユーザーフィードバックの収集：当社の「リワード調査」などのアンケートや活動にご参加いただく場合、お客様のご意見が当社の製品開発やサービス改善の指針となります。

(3) お客様とのコミュニケーション：お客様のフィードバックは当社にとって重要です。お客様が「フィードバック」機能をご利用になる場合、当社はお客様に提供された情報を以下の目的で使用します：

お客様の懸念や疑問を理解して解決すること。
解決プロセスについてお客様へ回答すること。
お客様の提案に基づいて、当社の製品とサービスを強化すること。

(4) マーケティングとプロモーション：お客様の明確な同意を得た上で、Shokz製品、サービス、及び特典に関する最新情報をお届けするために、お客様のメールアドレスを使用する場合があります。お客様は、いつでも以下の方法でオプトアウトが可能です：

すべてのマーケティングメールに含まれている配信停止リンクをクリックすること。
privacy@shokz.comまで直接ご連絡いただくこと。

(5) セキュリティと法令遵守の確保：当社は、お客様のデータのセキュリティ確保と法的基準への遵守を以下の方法で優先にしています：

法的義務の履行：当社は、適用される法律、規制、または法的要求に基づいてお客様の情報を処理します。

ダイレクト・マーケティング

メールアドレスをご提供いただいた場合、Shokz製品およびサービスに関するマーケティング資料をお客様に提供するために、そのメールアドレスを利用する場合があります。

当社は、お客様の事前の明確な同意を取得した上で、且つ現地のデータ保護法の要求（別途明確な同意の取得が必要となる場合があります）に従い、お客様の明確な肯定的行為又は異議なしの表示を伴う場合にのみ、このようにお客様の個人情報を使用する。お客様は、privacy@shokz.comまでご連絡いただくことで、当社が提案するダイレクトマーケティング目的でのお客様個人情報の利用をオプトアウトする権利を有しています。今後いかなる種類、または特定の種類のメール配信を希望されなくなった場合、各メールの下部にある配信停止リンクをクリックしてオプトアウトできます。当社は、当社のビジネスパートナーがダイレクトマーケティングに使用するために、お客様の個人情報を当社のビジネスパートナーに転送することはない。

クッキーおよび類似技術

当社は、お客様のアクセスを容易にするために、様々な技術を利用して、本アプリサービスへのアクセスに関するデータを収集し、保存することができる。お客様が本アプリに再度アクセスされた場合、当社は、お客様が本アプリのアカウントにログインする際に使用された携帯電話番号または電子メールアドレス、およびお客様を識別するための小規模なデータファイルなど、お客様の過去のデータを分析することにより、お客様がアカウント情報を再入力する必要及びアカウントのセキュリティ状態を判断するのに役立つ必要はせずに、お客様が誰であるかを把握し、より良いサービスを提供することができる。これらのデータファイルは、Cookie、フラッシュCookie、またはお客様のブラウザや関連アプリケーションによって提供されるその他のローカルストレージ（以下「Cookie」という）である場合がある。

Cookieを利用することでしか実現できないサービスもあるので、あらかじめご了承ください。ご利用のブラウザまたはブラウザの追加サービスにより、本アプリのCookieの受け入れを変更または拒否することができるが、場合によっては、Cookieに依存する本アプリのサービスをご利用いただけない場合がある。

お客様の情報の共有および開示方法

1. 情報の共有と開示

当社は、以下の場合を除き、Shokz以外のいかなる企業、団体、個人とお客様の情報を共有しないことをお約束する：

(1) 法律で定められている情報共有：当社は、法令や規制の遵守、紛争または訴訟の解決、あるいは行政機関や司法機関からの要請へ対応する必要がある場合、お客様の個人情報を外部の関係者と共有する場合があります。

(2) 明示的な同意を得た上での共有：当社は、お客様の明示的な同意を得た上で、お客様の個人情報を他の当事者と共有することができる。

(3) 共有することを選択したとき：お客様が商品またはサービスに関するクレームを発行された場合、当社は、お客様の目的を達成するために、お客様の選択に従って、関連する商品またはサービスのプロバイダーとお客様のご注文に関する必要な情報を共有している。

(4) 関連会社との共有：当社、お客様に関する個人情報を当社の関連会社と共有する場合があります。これは、当社のサービスおよびお客様の利用体験を向上させるために重要なことです。

(5) 許可されたパートナーとの共有：当社は、お客様に当社の商品・サービスを円滑にご利用いただくため、配送業者等の第三者に対してお客様の個人情報を開示することができる：

 第三者サービスプロバイダーおよびビジネスパートナー

当社は、サービスを効果的に提供し、アプリでの顧客体験を向上させるために、慎重に選定した第三者のサービスプロバイダーと提携しています。これらの信頼できるパートナーは、業務のさまざまな面で当社を支援しており、当社の代理としてお客様の個人情報を処理する場合があります。当社は、お客様のプライバシーを保護し、データ共有が慎重かつ特定の正当な目的のためにのみ注意して行われることを保証いたします。当社は、合法的、法的、必要、具体的かつ明確な目的のためにのみ、サービス提供に関する情報を共有することをお約束する。

当社のサービスプロバイダーは、次のカテゴリに分類されます：

クラウドストレージおよびホスティングプロバイダー: これらのプロバイダーは、アカウント情報や製品登録の詳細など、お客様のデータを保存・処理するために必要で安全なインフラを提供します。
アプリケーションのパフォーマンスおよびクラッシュレポートサービス: アプリの安定性と信頼性を確保するために、当社は、ソフトウェアのバグやパフォーマンスの問題を特定・診断・修正するのに役立つサービスを使用しています。
ファームウェア更新（OTA）のプロバイダー: 当社は、お客様のヘッドホンに最新の機能を提供しセキュリティを強化させるため、テクノロジープロバイダーと提携し、オーバー・ザ・エア（OTA）ファームウェア更新を安全に提供しています。
顧客とのコミュニケーションとサポートプラットフォーム：お客様からフィードバックをいただいたり、サポートのためにご連絡いただいた際には、当社は、効率的にお問い合わせに管理し対応するために、第三者のプラットフォームを利用する場合があります。
プロフェッショナルアドバイザー: 当社は、専門的な助言を得たり、事業運営を管理したりするため、必要に応じて、弁護士、監査人、会計士、その他のプロフェッショナルアドバイザーと情報を共有する場合があります。

当社は、第三者サービスプロバイダーと連携する際に、お客様の個人情報を保護するために、以下の対策を講じています：

必要性と目的の制限：当社は、サービスプロバイダーが指定された機能を実行するために必要な最小限の情報のみを共有し、プロバイダーによるお客様のデータの利用を当社の指定した目的に厳格に限定しています。
契約上の安全保障措置：すべてのサービスプロバイダーは、厳格な機密保持、セキュリティ基準の遵守、本プライバシーポリシーおよびお客様の所在する管轄区域における適用されるデータ保護法の遵守を義務付ける強力なデータ処理契約に拘束されています
デューデリジェンス: 当社は、すべてのサービスプロバイダーがデータ保護およびセキュリティに関する高い基準を満たしていることを確認するため、徹底的な審査を実施しています。
透明度: 当社のアプリに統合されている第三者のSDKの一覧リスト（収集されるデータおよびその目的を含む）については、以下の「第三者のSDKおよびその他類似アプリケーション」条項をご参照ください。
第三者のSDKやその他の類似アプリケーション

お客様が上記のサービスおよび機能を利用できるようにするため、当社のアプリケーションには、許可を受けたパートナーからのSDKまたはその他の類似のアプリケーションが組み込まれる場合がある。

第三者のSDKまたはその他類似アプリケーションの名称	会社	収集された個人情報の種類	利用目的	公式サイトのリンク
網易易盾	杭州網易智企科技有限公司	オペレーティングシステムバージョン、CPUアーキテクチャ、オペレーティングシステムの設定情報、現在のアプリケーションパッケージ名、現在のアプリケーション署名	アプリケーションの強化	https://dun.163.com/clause/privacy
AndroidX Webkit (クロミウム)	お客様が欧州経済領域（EU加盟国に加え、アイスランド、リヒテンシュタイン、ノルウェーを含める）またはスイスに所在する場合、Google Ireland Limitedである。それ以外の地域の場合、米国に拠点を置くGoogle LLCである。	SSID、BSSID、MACアドレス、WIFI情報、センサー、アプリケーションリスト情報、クリップボード	アプリ内のブラウズWebViewページにアクセスするために、埋め込みブラウザとして Chromium を使用します。また、アプリケーションの基本機能を強化させるために、オープンソース開発ツールを活用します。	https://policies.google.com/privacy
jl_ota	珠海市傑理科技股分有限公司	ブルートゥース、MACアドレス、ファームウェアのファイル	接続されたヘッドセットへのファームウェアOTA更新	https://cam.jieliapp.com/app/JL_OTA_SDK_PrivacyPolicy.html
Bugly SDK (ios)	深セン市騰訊計算機系統有限公司	デバイスのモデル、オペレーティングシステムのバージョン、オペレーティングシステムの内部バージョン番号、無線LANの状態、CPUの属性、残りのメモリ容量、ディスク容量/残りのディスク容量、実行中の電話の状態（プロセスによって占有されるメモリ、仮想メモリなど）、idfv、脱獄の有無、地域コード	バグの報告	https://privacy.qq.com/document/preview/fc748b3d96224fdb825ea79e132c1a56
Firebase Analytics (Android)	お客様が欧州経済領域（EU加盟国に加え、アイスランド、リヒテンシュタイン、ノルウェーを含める）またはスイスに所在する場合、Google Ireland Limitedである。それ以外の地域の場合、米国に拠点を置くGoogle LLCである。	AD_ID、アンドロイドID	アプリケーションの利用状況に関するデータ分析を提供します。	https://policies.google.cn/privacy
Firebase Crashlytics (Android)	お客様が欧州経済領域（EU加盟国に加え、アイスランド、リヒテンシュタイン、ノルウェーを含める）またはスイスに所在する場合、Google Ireland Limitedである。それ以外の地域の場合、米国に拠点を置くGoogle LLCである。	デバイスのモデル、オペレーティングシステムのバージョン、オペレーティングシステムのビルド番号、Wi-Fiステータス、CPU属性、使用可能なメモリ、ディスク容量/ディスクの空き容量、ランタイム電話のステータス（プロセスによるメモリ使用状況、仮想メモリなど）、IDFV、Jailbrokenステータス、地域コード。	アプリケーションのクラッシュモニタリング	https://policies.google.cn/privacy

当社は、認定パートナーが関連情報を取得するAPI（アプリケーションプログラミングインタフェース）及びSDK（ソフトウェア開発キット）について厳格なセキュリティチェックを行い、当社の委託目的、サービス内容、本ポリシー及びその他の関連する機密保持及びセキュリティ対策に従って個人情報を取り扱うよう、認定パートナーとの間で厳格なデータ保護対策について合意する。

関連する情報の共有を希望されなくなった場合、privacy@shokz.comまでご連絡ください。

 その他

法律法規、法的手続き、訴訟、および/または公的機関や政府部門からの要求により、お客様の個人情報を開示する必要がある場合がある。国家安全保障、法執行、またはその他の公共的重要事項のために開示が必要または適切であると当社が判断した場合、当社はお客様に関する情報を開示することもできる。

当社の規約を執行するため、または当社の業務、権利、資産もしくは製品を保護するため、またはユーザーの正当な利益を保護するため、または以下の目的（不正行為、製品の不正使用、当社の規約もしくはポリシーの違反、またはその他の有害もしくは違法な活動の検出、防止および解決）を達成するために開示が合理的に必要であると当社が判断した場合、当社はお客様に関する情報を開示することもできる。（疑義を避けるために明記すれば、Shokzは現地のデータ保護法で明確に許可されている範囲内に限って、お客様の同意なしに個人情報を収集、利用、開示します。）これには、公的機関や政府機関への情報提供、第三者パートナーとの間で詐欺、規約違反、その他有害な事案を防止するためのアカウントの信頼性に関する情報交換が含まれる場合があります。

さらに、当社はお客様の個人情報を共有することができる：

会計士、監査人、弁護士、コンサルタントに専門的な助言を依頼する場合；そして
お客様が承認した第三者。

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報をいかなる企業、団体または個人にも転送しない：

(1) 明確な同意による転送：お客様による明確な同意を得た上で、当社はお客様の個人情報を他の当事者に転送します；

(2) Shokzの合併、買収、破産、清算、またはその他合併・買収・破産・清算に関わる状況において、適用されるデータ保護原則に従い、個人情報の転送が関わる場合、当社はお客様の個人情報を保有する新たな企業や組織にも本ポリシーによる制限を守り続けるよう要求します。それができない場合、新たな企業、組織、または個人に対して、お客様から再度承認と同意を得ることを求めます。

当社は、お客様の明示的な同意を得た場合またはお客様の選択に基づく場合を除き、お客様の個人情報を開示しない。

2. 個人情報の共有・転送・開示に関する事前同意取得の特例

以下の状況においては、適用されるデータ保護法の原則に従い、お客様の個人情報の共有・転送・開示に事前の同意が不要となる場合があります。

(1) 国家安全保障と国防安全保障に関連する場合；

(2) 公共の安全、公衆衛生、または重大な公共の利益に関連する場合；

(3) 犯罪捜査、起訴、裁判、判決の執行など、司法または行政の法執行に関連する場合；

(4) お客様または他の個人の生命、財産その他の重大な合法的権利を保護するために必要であるが、同意を得ることが困難な場合；

(5) お客様ご自身によって個人情報が公開された場合；

(6) 合法的かつ既に公表された情報源（合法的なニュース記事、政府による情報開示およびその他チャネルなど）から個人情報を収集する場合

3. 第三者ウェブサイトおよびサービスへのリンク

当社のアプリには、第三者のウェブサイトや製品、サービスへのリンク（当社の公式ウェブサイト、ソーシャルメディアページ、または提携パートナーのサイトなど）が含まれている場合があります。お客様がこれらの第三者サービスにアクセスする際に提供する情報は、本ポリシーではなく、それぞれのプライバシーポリシーによって管理されます。当社は、いかなる第三者のデータ処理に関する慣行について責任を負いません。お客様には、個人情報を提供する前に、各第三者のプライバシー慣行をよくお読みになり、内容を十分に理解することをお勧めします。

お客様の情報の保護方法

1. 技術的なセキュリティ保護

当社は、お客様の個人情報のセキュリティ確保に努めている。不正アクセス、情報の漏洩、またはその他類似のリスクの発生を防止するため、当社はShokzアプリ上で収集した情報の安全を確保するための物理的、電子的および管理上の合理的な措置を講じています。当社は、お客様の個人情報を保護するために、あらゆる合理的な努力を尽くします。

お客様の個人情報はすべて、制御施設で保護された安全なサーバーに保存される。当社は、お客様のデータを重要性と機密性に基づいて分類し、お客様の個人情報が適切なセキュリティレベルにあることを保証している。クラウドベースのデータ・ストレージについても、特別なアクセス制御を行っている。当社は、不正アクセスや不正使用を防止するため、物理的なセキュリティ対策を含め、情報の収集、保管、処理の慣行を定期的に見直している。

当社は、第三者のサービスプロバイダーおよびビジネスパートナーに対してデューデリジェンスを実施することにより、これらのサービスプロバイダーがお客様の個人情報を適切に保護できる能力を有していることを確認します。また、第三者が適切なセキュリティ基準を採用しているかを、契約上の適切な制限の実施や、必要に応じて監査・評価を行うことにより確認する。さらに、お客様に製品やサービスを提供する従業員や第三者のサービスプロバイダー、ビジネスパートナーが、厳格な契約上の守秘義務を遵守するために、この情報にアクセスすることをお約束する。

2. 人事管理

個人情報保護に関する教育・訓練を実施し、従業員の個人情報保護意識の向上を図る。当社は、お客様の個人情報を保護するため、実行可能かつ法的に要求されるあらゆる措置を講じる。しかし、お客様がインターネットの利用は必ずしも安全ではないことを認識しておく必要がある。したがって、インターネットを通じて双方向に送信される場合での個人情報の安全性や完全性を保証することはできない。

当社は、適用されるデータ保護法律法規の要件に従って個人情報の漏えいに対処し、必要に応じて、関連するデータ漏えい事故について関係監督当局およびデータ主体に速やかに通知する。

3. アカウントとパスワードの保護提示

インターネットは絶対に安全な環境ではない。お客様がご自身の情報の機密性を保持しなかったことにより、第三者がその個人情報にアクセスして発生したセキュリティ上の問題について、Shokzは責任を負いません。上記の規定にかかわらず、他のインターネットユーザーがお客様のアカウントを無断で使用した場合、またはその他のセキュリティ侵害が発生した場合は、速やかにprivacy@shokz.comまでご連絡ください。皆様のご協力が、個人情報の保護につながる。

4. インシデント通知

個人情報のセキュリティインシデントが発生した場合、当社は、適用法令で定められた期間内に、お客様に、当該セキュリティインシデントの基本的な状況および想定される影響、当社が講じたまたは講じる予定の対処措置、お客様が自らリスクを防止または軽減するための提案などをお知らせします。インシデントに関するは、電子メール、書面、電話、プッシュ通知などの方法でお伝えします。個人情報の主体一人ひとりに通知することが困難な場合は、合理的かつ効果的な方法で公告を行います。同時に、当社は監督当局の要求に従い、個人情報セキュリティインシデントの処理についても報告する。

お客様の情報の保持

当社は、無関係な個人情報の収集および処理を回避するために、適切かつ実行可能な措置を講じる。個人情報は、収集目的の達成に必要な期間、または適用される法律により要求または許可される期間、保有される。当社は、個人情報を収集した目的に照らして、もはや保持する必要がないと合理的に判断できた場合、速やかにその個人情報を削除するか、または匿名化します。

個人情報の管理方法

お客様は、以下の方法でご自身の情報にアクセスし、管理することができる：

1. お客様の情報へのアクセス、更新、訂正、消去、および制限

お客様は、ご自分の情報へのアクセス、更新、訂正、消去、および制限を行う権利を有します。お客様が次のような方法で自分で行うことができる：

(1) アプリにログインし、「情報」画面に入り、「情報 -製品登録-ログイン/登録-個人情報-プロフィール編集」をクリックしてから、関連情報へのアクセス、訂正、補足を行うことができます；

(2) メールをprivacy@shokz.comに送信して当社に連絡し、お客様の情報へのアクセス、訂正、または補足についてサポートを依頼することも可能です。

2. 情報の削除

お客様はご自身の情報（の一部）を削除したい場合、「1、お客様の情報へのアクセス、更新、訂正、消去、および制限」に記載されている方法を通じて実行できます

当社は、お客様の削除要求に基づいて個人情報を削除することを決定した場合、同時に、当社からお客様の個人情報を取得したできるだけ多くの主体に通知し、適時に削除するように要求する（法律法規に別途規定があるか、これらのエンティティが独自に権限を取得した場合を除く）。

3. 同意の撤回

お客様は、当社が保有または管理している個人情報の収集、利用、および/または開示に関する同意を、当社への申請提出および/またはお使いの携帯電話の設定変更により撤回することができます。お客様がプライバシー設定を変更したい場合、「電話設定-Shokz-権限の管理」でご自分で変更することが可能で、privacy@shokz.comまでご連絡いただくこともできます。

お客様が同意を撤回された後、当社は該当する個人情報を処理しなくなる。お客様が当社による個人情報の処理に対して同意撤回の範囲によっては、アプリのすべての機能をご利用いただけなくなる場合があるのでご了承ください。ただし、お客様が同意を撤回することを決定しても、以前の同意に基づく個人情報の処理には影響しない。

4. 個人情報のコピーの取得

お客様には、情報コピーを複製し、エクスポートする権利がある。お客様が次のような方法で自分で行うことができる：

(1) 本アプリにログインし、「情報」を入力し、「情報-製品登録-ログイン/登録-個人情報」をクリックすると、関連情報の一部を取得することができる；

(2) privacy@shokz.comまでに、個人情報コピー取得のために、お問い合わせください。

5. アカウントの削除

お客様はご自身のユーザーアカウントを完全に削除したい場合、以下の方法でアカウント削除を申請できます：

(1) 本アプリにログインし、「情報-製品登録-ログイン/登録-個人情報-プロフィール編集-アカウント削除」を通してアカウント削除申請を提出してください；

(2) アカウント削除の申請について当社によるサポートを希望される場合、privacy@shokz.comまでメールを送信して当社にご連絡ください。

お客様がアカウントを削除した後、当社は適用される法律の要件に従って、お客様への商品またはサービスの提供を停止し、お客様の個人情報を削除または匿名化する。

6. 上記のご要望への対応

安全性を確保するため、書面による要請を提供するか、他の方法で身元を証明する必要がある場合がある。要請を処理する前に、身元を確認させていただく場合がある。

適用される法律で定められた期限内に対応する。合理的な範囲での要請については、原則として手数料は徴収しないが、合理的な範囲を超える繰り返し要請の場合には、適宜手数料を徴収する。お客様の身元と直接関係のない情報、不合理な重複情報、過度な技術的手段（新しいシステムを開発するか、または現在の慣行を根本的に変更する必要があるという条件を含むが、これらに限定されない）、他者の正当な権利および利益に対するリスクをもたらすもの、または非現実的な要求については、お客様のご要望にお応えすることをお断りすることができる。

以下の場合は、法律法規に基づきご要請に対応することができない：

(1) 国家安全保障と国防安全保障に関連する場合；

(2) 公共の安全、公衆衛生、重大な公共利益に関連する場合；

(3) 犯罪捜査、起訴、裁判、判決の執行に関する場合；

(4) 個人情報の主体に主観的な悪意または権利の濫用があることを示す十分な証拠がある場合；

(5) あなたの要求に対応することで、あなたまたは他の個人や組織の正当な権利や利益に重大な損害が生じる場合；

(6) 企業秘密に関わる場合。

管轄区域外への個人情報の転送

Shokzはグローバル企業です。当社はサービスを提供するために、お客様の個人情報をお住まいの管轄区域外に転送する必要があるかもしれません。

当社はグローバル企業として、お客様から収集した個人情報を主に居住国の外に転送し、そこで保存、処理する場合があります。さらに、お客様の情報は、当社の関連会社や第三者サービスプロバイダーが事業を展開している他の国で処理される場合があります。

これらの国のデータ保護法は、お客様の居住国の法律とは異なり、保護水準がより低い可能性があります。お客様の個人情報を他の国に転送する場合、本プライバシーポリシーに記載されている通りにその情報を保護し、また、適用法令に従って、お客様の情報を保護するための適切な安全対策を実施します。

当社の国際的なデータ転送行為や実施している保護措置についてお客様が詳しく知りたい場合、下記「お問い合わせ」条項の詳細情報を用いて当社にご連絡ください。

未成年者情報の処理方法

当社の製品およびサービスは、未成年者（児童を含む）を対象としておらず、未成年者に製品やサービスを直接提供することや、未成年者の個人情報をマーケティング目的で使用することはない。当社は、未成年者（未成年者の年齢は、各国・各地域の法律で定められている）のプライバシー保護を非常に視している。当社は、未成年者による当社製品およびサービスの利用を監視することは、親の責任であると考えている。

お客様が親または保護者の方であり、未成年者が当社に個人情報を提供したと思われる場合は、privacy@shokz.comまでメールをお送りください。これにより、該当する個人情報を速やかに削除し、未成年者が該当するサービスから登録解除することを確保します。

EU/英国居住者の権利

1. データ処理の説明と法的根拠

個人データのカテゴリ<<	処理の目的<<	法的根拠
ヘッドホンのブルートゥースアドレス、シリアル番号、製品のファームウェアバージョン番号；デバイスまたはSIM関連情報（特定のサービス/機能の場合のみ）：お客様のデバイスに関連する情報。例えば、IPアドレス、IMEI番号など。 (以下「製品データ」といいます)	Shokz製品とサービスの提供；携帯端末デバイスとヘッドホン間の相互作用の実現。	お客様との契約に基づく当社の義務を履行するために必要である
サービスの利用に関連してShokz に直接提供される情報。 (以下「ユーザーとのコミュニケーションデータ」といいます)	ユーザーとのコミュニケーション	お客様との契約に基づく当社の義務を履行するために必要である
氏名、性別（任意）、生年月日（任意）、携帯電話番号、メールアドレス、地域（任意）、シリアル番号などの情報。 (以下「登録ユーザーデータ」といいます)	ユーザーアカウントの作成	お客様との契約に基づく当社の義務を履行するために必要である
氏名、性別、年齢、地域、メールアドレス、電話番号、シリアル番号（携帯電話/コンピュータ/タブレット/ウォッチ）、製品に関するフィードバック、その他Shokzに直接提供されるすべての情報 (以下「アンケートデータ」といいます)	マーケティング活動	お客様による明確同意を得たうえで、マーケティングサービスの提供でビジネス上の正当利益を達成するため
お客様の行動に関する情報（特定のページへの訪問回数、ページでの滞在時間、特定のボタンへのクリック回数を含む）は、当社の製品やサービスの分析および品質向上を実現するために合理的に必要となる場合があります。 *このような情報には、個人を特定する情報は含まれない。当社がこのような非個人情報を他の情報と組み合わせて特定のユーザーを個人的に識別する場合、または個人情報と組み合わせて使用する場合、このような非個人情報は、組み合わせの期間中、個人情報として扱われる。 (以下「ユーザー行動データ」といいます)	統計と分析	当社の製品またはサービスの提供でビジネス上の正当利益を達成するための場合、当社の製品やサービスの改善のためにデータ分析を行う場合、あるいはお客様による明確な同意を得た場合

2. EU/英国のデータ保護当局への苦情申し立て

お客様は、お住まいの地域を管轄する現地のEU/英国のデータ保護当局に苦情を申し立てる権利を有します。

3. お客様の所在地の管轄区域外への個人情報の国際的な転送

当社は、グローバルサービスを提供するために、お客様の個人情報をグループ会社および欧州経済領域（EEA）以外の国に位置する第三者サービスプロバイダーに転送する、またはアクセス可能な状態にする場合があります。

お客様のデータが転送される場合、当社は以下のいずれか、または複数の安全措置に基づき、お客様のデータが、GDPRで定められた個人情報および自然人に対する保護と同等のレベルの保護を受けることを保証します：

(1) 欧州委員会による十分性認定を受けている国への転送を優先し、その場合、お客様の個人情報は自動的にGDPR相当の保護を受けます。

(2) 十分性認定がない場合、当社はGDPR第46条（標準契約条項やその他承認済みの仕組みなど）に基づく適切な保護措置を頼りにし、これらの措置が同等レベルの保護を提供できるかどうか確認ために転送影響評価（TIA）を実施します。

(3) 当社によるTIAの結果、これらの保護措置だけでは同等レベルの保護を提供できないと判断された場合、当社は識別されたリスクに対処してGDPRと同等の保護を保証するために、追加的な契約上、技術上、または組織上の補完措置を実施します。

カリフォルニア州居住者の権利

このカリフォルニア州プライバシーポリシーは、カリフォルニア州に居住している訪問者、ユーザー、およびその他の方々にのみ適用されます。当社は、カリフォルニア州プライバシー権法（CPRA）によって改正された2018年カリフォルニア州消費者プライバシー法(CCPA)を遵守するために、本通知を採用しています。この通知は、当社のプライバシーポリシーと併せてお読みください。このカリフォルニア州プライバシーポリシーの条項が本ライバシーポリシーの条項と矛盾する場合、カリフォルニア州に居住する訪問者、ユーザー、およびその他の方々に関しては、このカリフォルニア州プライバシーポリシーが優先して適用されます。

この情報は、Shokzの現在の実践および過去12か月間の実践を反映したものです。本条項で使用される特定の用語は、カリフォルニア州消費者プライバシー法（CCPA）で定義された意味を持ちます。

1. 当社が収集・利用・開示する個人情報

CCPAの要求に基づき、当社が収集する個人情報のカテゴリおよびその利用・開示方法を以下の表にまとめています。当社が収集する情報、その収集目的、および情報開示先である第三者に関する詳細については、本プライバシーポリシーの前の条項で記載されています。

個人情報のCCPAカテゴリー<<	当社が収集する個人情報の例示<<	個人情報の取得元<<	収集/利用する事業又は商業上の目的<<	事業目的で情報を開示する第三者のカテゴリー<<	クロスコンテキスト行動広告のために情報が「共有」される第三者のカテゴリ
識別子	氏名、電子メール、電話番号、IPアドレス、製品のシリアル番号、デバイスID	お客様からの直接提供;デバイスからの自動提供	お客様のアカウントの作成と維持、コアサービスの提供、カスタマーサポート、セキュリティの確保、マーケティング(同意を得た場合)	関連会社；サービスプロバイダー(クラウドホスティング、カスタマーサポート、セキュリティプロバイダー)	広告パートナー
個人情報（カリフォルニア州顧客記録法）	氏名、電話番号	お客様からの直接提供	お客様のアカウントの作成と維持、カスタマーサポート、マーケティング(同意を得た場合)	関連会社;サービスプロバイダー	なし
保護された分類の特徴	年齢（生年月日から）、性別（ノンバイナリーを含む）	お客様からの直接提供	プロフィールをパーソナライズさせるため	関連会社；サービスプロバイダー(データホスティング)	なし
コマーシャル情報	登録済みの製品	お客様からの直接提供	カスタマーサービス、保証、ファームウェア更新	関連会社;サービスプロバイダー	なし
インターネットまたは電子ネットワークのアクティビティ	クラッシュログ	第三者パートナー（クラッシュレポート）	アプリの安定性と安全性	関連会社；サービスプロバイダー（クラッシュレポート）	なし
位置情報データ	IPまたはユーザーによる選択に基づくおおよその位置情報	デバイスからの自動提供；お客様からの直接提供	ローカライズされたサービス（言語、地域サポート）	関連会社;サービスプロバイダー	なし
オーディオ、電子、ビジュアルデータ	フィードバックでアップロードされた写真	お客様からの直接提供	サポート上の問題の診断と解決	関連会社；サービスプロバイダー（サポート、ホスティング）	なし
機微な個人情報	アカウントのパスワード	お客様からの直接提供	アカウントのセキュリティと認証	関連会社；サービスプロバイダー（セキュアホスティング）	なし

2. 個人情報の販売と共有

Shokzはお客様の個人情報を販売することはなく、今後も販売することはありません。ただし、CCPAでは「共有」の定義が広く設定されています。当社が利用するオンライン広告や分析ツールにより、お客様の情報を第三者パートナーに開示する場合があり、これはCCPAで定められたクロスコンテキスト行動広告を目的とした「共有」行為と見なされる可能性があります。

Shokzは、事業上の目的として、お客様の関心により関連性のある当社製品の広告を提供するため、以下に示すカテゴリの第三者と、以下のカテゴリの個人情報を「共有」しています。

共有された個人情報のカテゴリ：識別子。
情報が共有された第三者のカテゴリ：広告パートナー。

我々の知る限りでは、当社は16歳未満の消費者の個人情報を販売または共有することはありません。

3. 機微な個人情報の利用と開示

上記の表に記載されているように、当社は1つのカテゴリの機微な個人情報を収集しています：お客様のアカウントログイン資格情報。具体的には、当社はお客様が要求したサービス（すなわちアカウントへのログインを可能にすること）を提供し、アカウントの安全性と完全性を確保するためにのみ、ログイン資格情報を使用します。Shokzはこの情報を販売または共有せず、また、カリフォルニア州規則集第11巻第7027条(m)で定められた目的以外の目的のために、お客様の機微な個人情報を使用または開示することはありません。

4. お客様のカリフォルニア州プライバシー権

カリフォルニア州の居住者としてのお客様は、ご自身の個人情報に関して以下の権利を有します：

(1) 知る権利。当社に対して、以下の情報の開示を請求する権利があります:

当社がお客様に関して収集した個人情報のカテゴリおよび/または特定の部分；
当該個人情報の取得元のカテゴリー；
当該情報を使用する目的；
当社が当該情報を開示する第三者のカテゴリー、および
当社が第三者に販売または開示する情報のカテゴリ。

お客様は、年に最大2回まで、これらの情報の開示請求を無料で行うことができます。

(2) 削除の権利。お客様は、当社が収集・保有しているご自身より提供されるまたはご自身に関する個人情報の削除を請求し、当社のサービスプロバイダーにも同様の対応を指示する権利があります。ただし、法律に基づき情報の保有が義務付けられている場合など、一定の例外があります。

(3) 訂正の権利。お客様は、当社が保有しているご自身に関する不正確な個人情報の訂正を請求する権利があります。

(4) 販売/共有のオプトアウト権利。お客様は、当社に対してご自身の個人情報を販売または共有しないよう指示する権利（以下、「オプトアウト」といいます）を有します。当社は、お客様からオプトアウトの請求を受けた後、再度お客様の許可を得ない限り、該当個人情報を販売または共有することはありません。

(5) 差別に反対する権利。当社は、お客様が本条項でに記載されているいずれかの権利を行使したことを理由として、お客様に対して差別的な取り扱い（例：商品またはサービスの価格や料金を変えるなど）を行うことはありません。

(6) 機微な個人情報の使用および開示を制限する権利。お客様は、当社に対し、ご自分の機微な個人情報の利用目的を限定するよう指示することができます。それを考慮すると、当社はCCPAに基づき許可された目的にのみ、お客様の機微な個人情報を使用および開示します。

(7) シャイン・ザ・ライト・リクエストカリフォルニア州の住民は、「シャイン・ザ・ライト法」に基づき情報を請求する権利を有しています。しかし、現時点で当社は、第三者自身のダイレクトマーケティング目的のため、お客様の個人情報をその第三者に開示することはありません。

5. 権利行使の方法

お客様は、次の方法により、知る権利、削除の権利、または訂正の権利を行使するためのリクエストを提出することができます：

(1) privacy@shokz.comにメールを送信すること。

(2) フリーダイヤルで737-215-4011に電話すること。

お客様はご自身の個人情報の「共有」をオプトアウトするには、当社のウェブサイトのフッターにある「私の情報を販売/共有しない」リンクにアクセスし、指示に従ってください。privacy@shokz.comまでメールでご連絡いただくことでオプトアウトも可能です。

6. 検証プロセス

お客様のプライバシーを保護するため、リクエストを処理する前に、お客様の本人確認を行います。当社が記録しているお客様の情報と一致する情報の提供を求めることにより、お客様のリクエストについて確認します。お客様にご提供いただく本人確認のための情報は、これまでの当社とのやり取りや、対象となる個人情報の機微性に応じて異なります。

7. 委任代理人

お客様は、委任代理人を指定してご自身に代わってリクエストを行うことができます。当社は、委任代理人に対して、リクエストを行うためにお客様の書面による許可証明の提供を要求します。また、その代理人のリクエストを処理する前に、当社は、直接でお客様に対して本人確認を行う必要があります。

本ポリシーの更新

当社は、本ポリシーを定期的に見直し、当社の情報慣行の変更を反映させるために更新することができる。更新された本ポリシーは、お客様の事前の明示的な同意を得るものとする。文書の冒頭にある「発効日」を確認することで、前回確認したときから本ポリシーが変更されているかどうかを確認することができる。当社が本ポリシーに大幅な変更を加える場合、お客様は、適用される法律で義務付けられている対応する通知を受け取る。本サービスのご利用を継続される場合は、本ポリシーの最新版をお読みになり、ご理解いただいたことを確認させていただく。

お問い合わせ

本プライバシーポリシーに関してご意見やご質問がある場合は、当社のデータプライバシー責任者（DPO）まで（privacy@shokz.com）ご連絡ください。当社の個人情報保護専門チームは、法律に基づく期限内にお客様のご要望を処理し、対応する。受け取った対応にご満足いただけない場合は、管轄の監督当局に苦情を申し立てることができる。

当社は、EUおよび英国において、以下のように連絡可能な現地代表者を任命しています（GDPR第27条）。

1. EU:

DATA BUSINESS SERVICES GmbH & CO KG

RA Robert Niedermeier

Noerdliche Muenchner Str 47

82031 Gruenwald/Munich

niedermeier@db5.io

携帯電話番号: +49 171 2440099

ファックス: 0049 89 66002036

2. 英国:

DATA BUSINESS SERVICES GmbH & CO KG

RA Robert Niedermeier

Golden Cross House

8 Duncannon Street

Greater London WC2N4JF

London

niedermeier@db5.io

携帯電話番号: +49 171 2440099

ファックス: 0049 89 66002036