Política de Privacidad de la aplicación Shokz
Fecha de publicación: Septiembre de 2025
Fecha de vigencia: Septiembre de 2025
Última modificación: Septiembre de 2025
INTRODUCCIÓN
Nosotros, denominados "Shokz", "nosotros", "nuestro" o "nos", reconocemos la importancia de mantener la privacidad del espectador / visitante / usuario ("usted" o "ustedes") por visitar o utilizar los productos y servicios de nuestra aplicación, valoramos su privacidad y apreciamos su confianza en nosotros. La presente Política de Privacidad ("Política") explica el uso que daremos a su información personal y cómo nos pondremos en contacto con usted en relación con la misma.
Cuando en esta Política se mencionen las expresiones "Shokz", "nosotros", "nuestro" o "nos", se hace referencia a las entidades/entidad dentro de la familia Shokz que son/es responsable de su información como se detalla a continuación.
| Países y/o Regiones< | Entidades Shokz< | Dirección de Contacto |
|---|---|---|
| Estados Unidos | Shokz Technology INC y sus afiliados | 3200, Calle Gracie Kiltz, Oficina 300 Austin, TX 78758 EE. UU. |
| Todos los países y/o regiones excepto los Estados Unidos | Shenzhen Shokz Co., Ltd. | 1º al 4º piso, Edificio 26, Zona Industrial Shancheng, Comunidad Langxin, Calle Shiyan, Distrito
Bao’an Shenzhen China |
En esta Política, "afiliados" se refiere a las entidades dentro de la familia Shokz que están bajo el mismo control que la entidad mencionada anteriormente.
Le recordamos que la presente Política está dedicada a la solicitud de los productos y servicios de nuestra aplicación.
La presente Política establece cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos, almacenamos, procesamos y protegemos cualquier información que nos proporcione o que recopilemos cuando utiliza nuestros productos y servicios de la aplicación. Para nuestros servicios de sitio web, se aplica una política de privacidad independiente. En caso de que le pidamos que nos proporcione cierta información con la que se le pueda identificar al utilizar los productos y servicios de Shokz aplicación, ésta solo se utilizará de conformidad con las leyes y reglamentos aplicables, así como esta Política y/o el Acuerdo de Usuario de Shokz aplicación.
Es importante que usted conozca perfectamente nuestras prácticas de recopilación y uso de información personal, y que tenga plena confianza de que, en última instancia, usted tiene el control de cualquier información personal proporcionada a Shokz. Por lo tanto, lea detenidamente la presente Política antes de utilizar los productos (o servicios) de nuestra aplicación con el fin de comprender nuestra Política para proteger su privacidad. Al utilizar los productos y servicios de nuestra aplicación u otra acción permitida por las leyes aplicables, se considera que ha leído y reconocido todas las disposiciones establecidas en la presente Política, incluyendo cualquier cambio que podamos hacer de vez en cuando.
En la presente Política, la "información personal" se refiere a los datos que pueden utilizarse para identificar directa o indirectamente a una persona de acuerdo con lo definido por las leyes aplicables en la región donde se encuentre.
Nos comprometemos a proteger la privacidad, confidencialidad y seguridad de su información personal cumpliendo con las leyes aplicables, y estamos igualmente comprometidos a garantizar que todos nuestros empleados y agentes cumplan estas obligaciones.
La presente Política de Privacidad contiene las siguientes secciones:
- Información que recopilamos y cómo la usamos
- Marketing directo
- Cookies y tecnologías similares
- Cómo compartimos y divulgamos su información
- Cómo protegemos su información
- Retención de su información
- Cómo puede gestionar su información personal
- Transferencia de información personal fuera de su jurisdicción
- Cómo procesamos la información de los menores
- Derechos de los residentes de la UE / Reino Unido
- Derechos de los residentes de California
- Actualizaciones de la Política de Privacidad
- Contáctenos
Información que recopilamos y cómo la usamos
Recopilamos información personal para operar de manera más eficiente y ofrecerle la mejor experiencia posible. Recopilamos información personal de: (1) información que usted nos proporciona directamente; (2) información que obtenemos durante su uso de los productos y servicios de nuestra aplicación; y/o (3) información sobre usted procedente de terceros.
Sólo recopilaremos la información que sea necesaria para los fines especificados, explícitos y legítimos, y no la utilizaremos de manera incompatible con dichos fines.
La información que recopilamos depende de los productos (o servicios) que utilice, el entorno en el que interactúa con nosotros, las decisiones que tome, incluida su configuración de privacidad, y los productos y funciones que utilice. Nuestros productos y funciones incluyen funciones básicas y adicionales. Si se niega a proporcionar información necesaria para las funciones básicas, es posible que no podamos proporcionarle productos o servicios relacionados, ni resolver sus problemas. Para funciones adicionales, puede elegir si acepta o no nuestra recopilación de información. Si no está de acuerdo, es posible que las funciones adicionales pertinentes no sean implementadas, pero esto no afectará a su uso de nuestras funciones empresariales principales.
1. Información que recopilamos
Se pueden recopilar las siguientes categorías de información cuando interactúa con Shokz:
(1) Información que nos proporcione o cargue:
- Registro de cuenta e información del perfil: Al crear una cuenta de Shokz, recopilamos su dirección de correo electrónico y la contraseña que establezca. Al completar su perfil, puede proporcionar su nombre, dirección de correo electrónico, región, y opcionalmente, su género (ofrecemos opciones como "Masculino", "Femenino" y "No binario"), fecha de nacimiento y número de teléfono móvil. Al registrar un producto, es necesario proporcionar su número de serie. Si solo necesita navegar o usar funciones básicas (como la interconexión de auriculares, el cambio de idioma de la aplicación), no necesita registrar una cuenta ni proporcionar la información anterior, con excepción de sus datos regionales..
- Información de actividad de marketing: Si participa en nuestras actividades de marketing (incluido el llenado de cuestionarios en línea), podemos recopilar la información que proporcione durante la actividad, como su nombre, edad, región, datos de contacto y comentarios sobre los productos.
- Información de comunicación y comentario del usuario: Cuando se pone en contacto con nosotros a través de la función "Comentarios", podemos recopilar las imágenes que elija subir, los registros de diagnóstico de la aplicación (si se proporcionan), el contenido de sus comentarios, el dispositivo relacionado y la información de contacto para ayudarnos a diagnosticar el problema.
(2) Información que recopilamos automáticamente durante su uso de los servicios
- Información de conexión e interacción del dispositivo: Para habilitar la conexión y el control entre su teléfono móvil y los auriculares, podemos recopilar el modelo de sus auriculares, la dirección Bluetooth y el número de versión del firmware del producto.
- Información del dispositivo y la red: Para garantizar el funcionamiento estable y la seguridad de nuestros servicios, podemos recopilar información de su dispositivo, como la dirección IP, el idioma del sistema, el modelo del dispositivo, la versión del sistema operativo y los registros de fallos de la aplicación.
- Información del dispositivo de emparejamiento multipunto: Al utilizar la función "Emparejamiento Multipunto" para conectar sus auriculares a dos dispositivos simultáneamente, el nombre Bluetooth del segundo dispositivo puede transmitirse a su dispositivo principal y mostrarse en la aplicación para ayudarle a gestionar las conexiones.
(3) Información de uso:
Podemos recopilar la información sobre su uso de nuestros productos y servicios a través de medios técnicos, como el número de visitas a una página específica, la duración de su estancia, el estado de los botones y la cantidad de clics en un botón particular. Cuando se utiliza de forma aislada, este tipo de información generalmente no puede identificar personalmente al usuario.
2. Permiso de acceso al dispositivo para nuestra aplicación
Para ofrecerle nuestros servicios, necesitamos solicitar ciertos permisos de su dispositivo. Los permisos que solicitamos varían según su sistema operativo (iOS o Android). Puede gestionar estos permisos en cualquier momento en "Ajustes" de su dispositivo.
(1) Para usuarios de iOS:
- Bluetooth: Este permiso es esencial para la función principal de la aplicación. Lo utilizamos para descubrir, conectar y comunicarnos con sus auriculares Shokz para habilitar funciones como cambiar modos del ecualizador, gestionar el emparejamiento multipunto y realizar actualizaciones de firmware. Si deniega este permiso, la aplicación no podrá conectarse a sus auriculares.
- Álbum de fotos: Solo solicitamos este permiso cuando decide utilizar una función que lo requiere, como subir una captura de pantalla en la sección "Comentarios" o establecer una imagen de perfil. La aplicación solo accederá a los archivos que haya seleccionado activamente.
(2) Para usuarios de Android:
- Dispositivos cercanos (Bluetooth): Este permiso es esencial para la función principal de la aplicación. En versiones modernas de Android (Android 12 y superiores), el permiso "Dispositivos Cercanos" nos permite escanear y conectar con sus auriculares Shokz sin necesidad de solicitar el permiso de Ubicación más amplio. Lo utilizamos para descubrir, conectar y comunicarnos con sus auriculares, permitiendo así todas las funciones de control. Si deniega este permiso, la aplicación no podrá conectarse a sus auriculares.
3. ¿Cómo se utiliza su información?
Recopilamos y utilizamos su información personal de acuerdo con los principios de legalidad, equidad y minimización de datos para los siguientes fines:
(1) Provisión y gestión de nuestros servicios:
Utilizamos su información personal para proporcionar las funciones esenciales de nuestra aplicación y garantizar una experiencia fluida con sus productos Shokz. Esto incluye:
- Creación y gestión de cuentas: Su dirección de correo electrónico y contraseña se utilizan para configurar y proteger su cuenta de Shokz. Información opcional que nos ayuda a personalizar su perfil, como su nombre, género o fecha de nacimiento.
- Conexión y control de auriculares: Utilizamos la dirección Bluetooth y el número de serie de sus auriculares para establecer y mantener una conexión con la aplicación. Esto permite funciones como cambiar los modos de ecualización, gestionar el emparejamiento multipunto, realizar actualizaciones de firmware y ajustar la configuración de llamadas o avisos.
- Servicios localizados: La región seleccionada y el idioma del sistema de su dispositivo nos ayudan a mostrar la aplicación en su idioma preferido y ofrecer soporte al cliente específico para su región.
(2) Mejorar nuestros productos y servicios:
Nos esforzamos por mejorar su experiencia con los productos Shokz mediante:
- Análisis de datos de uso: Analizamos datos agregados (como las funciones que utiliza con más frecuencia) y detalles técnicos (como modelos de dispositivos y versiones del sistema operativo) para optimizar el rendimiento de la aplicación y desarrollar nuevas funcionalidades.
- Monitorización de estabilidad: Los registros de fallos y datos de diagnóstico, recopilados mediante herramientas como Bugly y Firebase Crashlytics, nos ayudan a identificar y resolver problemas de software, garantizando que la aplicación funcione de manera fiable.
- Recopilar comentarios de los usuarios: Si participa en nuestras encuestas o actividades como "Encuesta de Recompensas", sus comentarios nos servirán de guía para el desarrollo de nuestros productos y las mejoras en nuestros servicios.
(3) Comunicarnos con usted:
Su opinión es importante para nosotros. Cuando utiliza la función "Comentarios", utilizamos la información que proporciona para:
- Comprender y resolver sus inquietudes o preguntas.
- Responderle acerca del proceso de resolución.
- Mejorar nuestros productos y servicios según sus sugerencias.
(4) Marketing y promociones:
Con su consentimiento explícito, podremos utilizar su dirección de correo electrónico para enviarle actualizaciones sobre productos, servicios y ofertas especiales de Shokz. Puede darse de baja en cualquier momento mediante:
- Haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción en cualquier correo electrónico de marketing.
- Póngase en contacto con nosotros directamente a través de privacy@shokz.com.
(5) Garantizar la seguridad y el cumplimiento normativo:
Priorizamos la seguridad de sus datos y el cumplimiento de los estándares legales mediante:
- Cumplir con las obligaciones legales: Procesamos su información según lo requieran las leyes, normativas o solicitudes legales aplicables.
Marketing directo
Si nos facilita su dirección de correo electrónico, podemos utilizar la dirección de correo electrónico para proporcionarle materiales de marketing relacionados con los productos y servicios de Shokz.
Solo utilizaremos su información personal después de obtener su consentimiento explícito previo, incluyendo una respuesta claramente afirmativa o la indicación de que no tiene ninguna objeción de conformidad con las leyes locales de protección de datos, que es posible que requiera un consentimiento explícito aparte. Tiene derecho a rechazar el uso de su información personal a efectos de marketing directo que le proponemos, contactándonos a privacy@shokz.com. Si no quiere recibir ningún o ciertos tipos de comunicaciones por correo electrónico, puede optar por no recibirlas siguiendo el enlace de cancelación de suscripción que se encuentra en la parte inferior de cada comunicación. No transferiremos su información personal a nuestros socios comerciales para que la utilicen en marketing directo.
Cookies y tecnologías similares
Con el fin de facilitar su acceso, podemos recopilar y almacenar datos relacionados con su acceso a este servicio de la aplicación a través del uso de diversas tecnologías. Cuando vuelva a acceder a esta aplicación, podemos saber quién es usted y proporcionarle mejores servicios a través del análisis de sus datos pasados, incluido el uso de su número de teléfono móvil o la dirección de correo electrónico que utiliza para iniciar sesión en su cuenta de la aplicación, así como pequeños archivos de datos para identificarlo, es decir, comprender sus hábitos de uso, por lo que no necesita ingresar la información de la cuenta repetidamente, o para ayudar a determinar el estado de seguridad de su cuenta. Estos archivos de datos pueden ser cookies, cookies Flash u otro almacenamiento local proporcionado por su navegador o aplicaciones asociadas (denominadas "cookies").
Por favor, comprenda que algunos de nuestros servicios solo se pueden lograr mediante el uso de cookies. Si su navegador o los servicios adicionales de su navegador lo permiten, puede modificar la aceptación de cookies o rechazar las cookies de esta aplicación, pero es posible que no pueda utilizar los servicios de esta aplicación que dependen de cookies en algunos casos.
Cómo compartimos y divulgamos su información
1. Intercambio y divulgación de información
Nos comprometemos a no compartir su información con ninguna empresa, organización o persona que no sea Shokz, a menos que:
- Compartir según lo exigido por la ley: Podemos compartir su información personal con terceros cuando sea necesario para cumplir con las leyes y regulaciones, resolver disputas o litigios, o responder a solicitudes de autoridades administrativas o judiciales.
- Sea con consentimiento explícito: Tras obtener su consentimiento explícito, podemos compartir su información personal con otras partes.
- Cuando decida compartirla: Cuando emita una reclamación relacionada con productos o servicios, compartiremos la información necesaria, relacionada con su pedido, con el proveedor de productos o servicios relacionados, de acuerdo con su elección, para llevar a cabo su propósito.
- Compartir con empresas afiliadas: Podemos compartir su información personal con nuestras empresas afiliadas, lo cual es fundamental para mejorar nuestros servicios y su experiencia como cliente.
- Compartir con socios autorizados: Con el fin de realizar operaciones comerciales sin problemas y proporcionarle todas las capacidades de nuestros productos y servicios, podemos revelar su información personal de vez en cuando a proveedores de servicios de terceros, es decir, nuestros proveedores de servicios de entrega, incluyendo:
Proveedores de servicios de terceros y socios comerciales
Para ofrecerle nuestros servicios de manera eficaz y mejorar su experiencia al utilizar nuestra aplicación, colaboramos con proveedores de servicios externos cuidadosamente seleccionados. Estos socios de confianza nos ayudan a gestionar en diversos aspectos de nuestras operaciones y pueden procesar su información personal en nuestro nombre. Estamos comprometidos a proteger su privacidad y garantizar que cualquier intercambio de datos se realice con sumo cuidado y se utilice únicamente para fines específicos y legítimos. Nos comprometemos a compartir información para proporcionar servicios sólo para fines legítimos, legales, necesarios, específicos y claros.
Nuestros proveedores de servicios se engloban en las siguientes categorías:
- Proveedores de almacenamiento y alojamiento en la nube: Estos proveedores ofrecen la infraestructura segura necesaria para almacenar y procesar sus datos, como la información de su cuenta y los detalles de registro del producto.
- Servicios de rendimiento de aplicaciones y reporte de fallos: Para garantizar que nuestra aplicación sea estable y fiable, utilizamos servicios que nos ayudan a identificar, diagnosticar y corregir errores de software y problemas de rendimiento.
- Proveedores de actualización de firmware (OTA): Colaboramos con proveedores tecnológicos para ofrecer actualizaciones de firmware inalámbricas de forma segura a sus auriculares, garantizando que cuenten con las últimas funciones y mejoras de seguridad.
- Plataformas de comunicación y soporte al cliente: Cuando nos envía comentarios o se pone en contacto con nosotros para solicitar soporte, podemos utilizar plataformas de terceros para gestionar y responder a sus consultas de manera eficiente.
- Asesores profesionales: Podemos compartir información con nuestros abogados, auditores, contables y otros asesores profesionales cuando sea necesario para obtener asesoramiento especializado y gestionar nuestras operaciones empresariales.
Implementamos las siguientes medidas para proteger su información personal al trabajar con proveedores de servicios externos:
- Necesidad y limitación de la finalidad: Solo compartimos la información mínima necesaria para que el proveedor pueda desempeñar sus funciones designadas y limitamos estrictamente el uso de sus datos a los fines que especificamos.
- Garantías contractuales: Todos los proveedores de servicios están sujetos a acuerdos de procesamiento de datos sólidos que imponen estrictas normas de confidencialidad, estándares de seguridad y cumplimiento con esta Política de Privacidad y las leyes de protección de datos aplicables en su jurisdicción.
- Debida diligencia: Realizamos una verificación exhaustiva de todos los proveedores de servicios para garantizar que cumplen con nuestros elevados estándares de protección de datos y seguridad.
- Transparencia: Para obtener una lista detallada de los SDK de terceros integrados en nuestra aplicación, incluidos los datos que recopilan y sus propósitos, consulte la siguiente sección "SDK de terceros y otras aplicaciones similares".
SDKs de terceros y otras aplicaciones similares
Para que pueda utilizar los servicios y funciones anteriores, nuestra aplicación puede incrustar SDK u otras aplicaciones similares de socios con licencia:
| Nombre de los SDKs de terceros u otras aplicaciones similares< | Empresa< | Tipo de información personal recopilada< | Propósito de uso< | Enlace al sitio web oficial |
|---|---|---|---|---|
| NetEase Yidun | Hangzhou NetEase Zhiqi Technology Co., Ltd. | Versión del sistema operativo, arquitectura de la CPU, información de configuración del sistema operativo, nombre del paquete de la aplicación actual, firma de la aplicación actual | Refuerzo de la aplicación | https://dun.163.com/clause/privacy |
| AndroidX Webkit (chromium) | Google Ireland Limited, si se encuentra en el Espacio Económico Europeo (países de la UE más Islandia,
Liechtenstein y Noruega) o Suiza. Google LLC, con sede en Estados Unidos, para el resto del mundo |
SSID, BSSID, dirección MAC, información WIFI, sensor, información de la lista de aplicaciones, portapapeles | Utilice Chromium como navegador integrado para acceder a la página web de la aplicación, con herramientas de desarrollo de código abierto para ayudar a mejorar las capacidades básicas de la aplicación. | https://policies.google.com/privacy |
| jl_ota | Zhuhai JIELI Technology Co., Ltd. | Bluetooth, dirección MAC, archivos de firmware | Actualización OTA del firmware de los auriculares conectados | https://cam.jieliapp.com/app/JL_OTA_SDK_PrivacyPolicy.html |
| Bugly SDK (ios) | Shenzhen Tencent Computer Systems Co., Ltd. | modelo de dispositivo, versión del sistema operativo, número de versión interna del sistema operativo, estado del wifi, atributos de la CPU, espacio de memoria restante, espacio de disco/espacio de disco restante, estado del teléfono en ejecución (memoria ocupada por procesos, memoria virtual, etc.), idfv, si se hace jailbreak, código de región | informar de errores | https://privacy.qq.com/document/preview/fc748b3d96224fdb825ea79e132c1a56 |
| Firebase Analytics (Android) | Google Ireland Limited, si se encuentra en el Espacio Económico Europeo (países de la UE más Islandia,
Liechtenstein y Noruega) o Suiza. Google LLC, con sede en Estados Unidos, para el resto del mundo |
AD_ID, android ID | Proporcione el análisis de datos sobre el uso de la aplicación. | https://policies.google.cn/privacy |
| Firebase Crashlytics (Android) | Google Ireland Limited, si se encuentra en el Espacio Económico Europeo (países de la UE más Islandia,
Liechtenstein y Noruega) o Suiza. Google LLC, con sede en Estados Unidos, para el resto del mundo |
Modelo de dispositivo, versión del sistema operativo, número de vcompilación del sistema operativo, estado de la conexión Wi-Fi, atributos de la CPU, memoria disponible, espacio de disco/espacio de disco disponible, estado del teléfono en ejecución (memoria ocupada por procesos, memoria virtual, etc.), IDFV, estado de jailbreak, código de región. | Monitorización de fallos en la aplicación | https://policies.google.cn/privacy |
Llevaremos a cabo una estricta verificación de seguridad en la interfaz de programación de aplicaciones (API) y el kit de desarrollo de software (SDK) de los cuales nuestros socios autorizados obtienen información relevante, y acordaremos estrictas medidas de protección de datos con nuestros socios autorizados para que manejen la información personal de acuerdo con nuestros propósitos de puesta en marcha, descripciones de servicios, esta política de privacidad y cualquier otra medida de confidencialidad y seguridad relevante.
Si ya no quiere que compartamos la información pertinente, póngase en contacto con nosotros a través de privacy@shokz.com.
Otros
De acuerdo con los requisitos de las leyes y reglamentos, procedimientos legales, litigios y/o requisitos de las instituciones públicas y departamentos gubernamentales de acuerdo con la ley, es posible que Shokz necesite revelar su información personal. Si determinamos que esto es necesario o apropiado por motivos de seguridad nacional, aplicación de la ley u otros asuntos de importancia pública, también podemos revelar información sobre usted.
Si determinamos que para hacer cumplir nuestros términos o para proteger nuestras operaciones, derechos, activos o productos, o para proteger los intereses legítimos de los usuarios, o para lograr los siguientes propósitos (detección, prevención y resolución de fraudes, uso no autorizado de productos, violación de nuestros términos o políticas, infracciones u otras actividades nocivas o ilegales), revelar la información será razonablemente necesario, por lo que también podremos revelar información sobre usted (A efectos de claridad, Shokz recopilará, utilizará o divulgará su información personal sin su consentimiento únicamente dentro del ámbito expresamente permitido por las leyes locales de protección de datos). Esto puede incluir el suministro de información a organismos públicos o gubernamentales; el intercambio de datos sobre la fiabilidad de su cuenta con socios externos para prevenir fraudes, infracciones y otros casos perjudiciales.
Además, podemos compartir su información personal con:
- Nuestros contadores, auditores, abogados o consultores, cuando les pedimos que proporcionen asesoramiento profesional;
- Cualquier tercero autorizado por usted.
No transferiremos su información personal a ninguna empresa, organización o individuo, a menos que:
- Se haga con consentimiento explícito: Después de obtener su consentimiento explícito, transferiremos su información personal a otras partes;
- En caso de fusión, adquisición, quiebra o liquidación de Shokz, u otras situaciones que impliquen fusión, adquisición, quiebra o liquidación, se respetarán los principios aplicables de protección de datos. Si la transferencia de información personal se ve involucrada, exigiremos que las nuevas empresas u organizaciones que mantengan su información personal sigan estando restringidas por la presente Política, de lo contrario exigiremos a las empresas, organizaciones o individuos que soliciten de nuevo su autorización y consentimiento.
No divulgaremos su información personal a menos que obtengamos su consentimiento explícito o basado en su elección.
2. Excepciones para obtener consentimiento previo para compartir, transferir y divulgar públicamente información personal
En las siguientes situaciones, el intercambio, la transferencia y la divulgación de su información personal pueden no requiere su consentimiento previo, de conformidad con los principios aplicables de la ley de protección de datos.
- En caso relacionados con la seguridad nacional y la seguridad de la defensa nacional;
- En casos relacionados con la seguridad pública, la salud pública e importantes intereses públicos;
- En casos relacionados con la aplicación de la ley judicial o administrativa, tales como investigación penal, enjuiciamiento, juicio y ejecución de sentencias;
- En casos en que el fin sea de proteger la vida, los bienes y otros derechos legales importantes, tanto suyos como de otros, pero es difícil obtener el consentimiento;
- Información personal suya divulgada al público por usted mismo;
- Recopilar información personal desde información divulgada legal y públicamente, en casos como informes de noticias legales, divulgación de información gubernamental y otras formas.
3. Enlaces a sitios web y servicios de terceros
Nuestra aplicación puede incluir enlaces a sitios web, productos y servicios de terceros, como nuestra página web oficial, perfiles en redes sociales o sitios de socios. Tenga en cuenta que cualquier información que proporcione al acceder a estos servicios de terceros se rige por sus propias políticas de privacidad, no por esta. No somos responsables de las prácticas de procesamiento de datos de terceros. Le recomendamos que lea y comprenda detenidamente sus prácticas de privacidad antes de facilitarles cualquier información personal.
Cómo protegemos su información
1. Protección técnica de seguridad
Nos comprometemos a garantizar que su información personal esté segura. Con el fin de evitar el acceso no autorizado, la divulgación u otros riesgos similares, hemos establecido procedimientos físicos, electrónicos y administrativos razonables para salvaguardar y proteger la información que recopilamos en aplicación de Shokz. Haremos todos los esfuerzos razonables para salvaguardar su información personal.
Toda su información personal se almacena en servidores seguros que están protegidos en instalaciones controladas. Clasificamos sus datos en función de su importancia y sensibilidad y nos aseguramos de que su información personal tenga el nivel de seguridad adecuado. También tenemos controles de acceso especiales para el almacenamiento de datos basado en la nube. Revisamos regularmente nuestras prácticas de recopilación, almacenamiento y procesamiento de información, incluidas las medidas de seguridad física, para proteger contra cualquier acceso o uso no autorizado.
Llevaremos a cabo la diligencia debida con respecto a proveedores de servicios de terceros y socios comerciales para asegurarnos de que son capaces de proteger su información personal. También verificaremos que los terceros han adoptado las normas de seguridad adecuadas mediante la implementación de las restricciones contractuales apropiadas y la realización de auditorías y evaluaciones cuando sea necesario. Además, nos comprometemos a acceder a esta información para ayudar a los empleados y proveedores de servicios de terceros y socios comerciales que le proporcionen productos o servicios a cumplir estrictas obligaciones contractuales de confidencialidad.
2. Gestión de personal
Organizaremos entrenamientos y pruebas de seguridad y protección de la privacidad para fortalecer la conciencia de nuestros empleados sobre la seguridad de la información personal. Tomaremos todas las medidas factibles y requeridas legalmente para proteger su información personal. Sin embargo, debe ser consciente de que el uso de Internet no siempre es seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad o integridad de ninguna información personal cuando se transmite en ambas direcciones a través de Internet.
Trataremos la fuga de información personal de acuerdo con los requisitos de las leyes y reglamentos de protección de datos aplicables y, cuando sea necesario, notificaremos con prontitud a las autoridades reguladoras pertinentes y a los interesados sobre los incidentes de fuga de datos.
3. Recordatorio de protección de cuentas y contraseñas
El Internet no es un entorno absolutamente seguro. Shokz no es responsable de las omisiones de seguridad causadas por terceros que acceden a su información personal debido a que usted no ha mantenido la privacidad de su información. Sin perjuicio de las disposiciones anteriores, si cualquier otro usuario de Internet utiliza su cuenta sin autorización o se produce cualquier otra violación de seguridad, debe notificarnos inmediatamente a través de privacy@shokz.com. Su asistencia nos ayudará a proteger la privacidad de su información personal.
4. Notificación de incidentes
Después de que ocurra un incidente de seguridad de la información personal, le informaremos sobre la situación básica y el posible impacto del incidente de seguridad, las medidas de disposición que hemos tomado o que tomaremos, y las sugerencias que usted puede seguir para prevenir y reducir riesgos de forma independiente dentro del plazo establecido por las leyes aplicables, entre otros. Le informaremos sobre el incidente por correo electrónico, carta, teléfono, notificación push, etc. Si es difícil informar individualmente a los sujetos de la Información Personal, tomaremos una forma razonable y efectiva de emitir un anuncio. Al mismo tiempo, también informaremos sobre el manejo de incidentes de seguridad de la información personal de acuerdo con los requisitos de las autoridades reguladoras.
Retención de su información
Tomaremos medidas apropiadas y factibles para evitar recopilar y procesar información personal irrelevante. La Información Personal se retendrá durante el tiempo que sea necesario para cumplir con el propósito para el cual fue recopilada, o según lo exijan o permitan las leyes aplicables. Eliminaremos o anonimizaremos la información personal tan pronto como sea razonable suponer que el propósito para el que se recopiló dicha información ya no se está cumpliendo mediante la retención de esta.
Cómo puede gestionar su información personal
Puede acceder a su información y gestionarla de las siguientes maneras:
1. Acceder, corregir y complementar su información
Tiene derecho a acceder, actualizar, corregir o eliminar y restringir su información. Puede hacerlo usted mismo de las siguientes maneras:
- Inicie sesión en la aplicación, entre en "Información", haga clic en "Información-Registrar su producto-Iniciar sesión/Registrarse-Información personal-Editar perfil" y, a continuación, acceda, corrija y complemente la información relacionada;
- Envíe un correo electrónico a privacy@shokz.com para ponerse en contacto con nosotros y pedir ayuda para acceder, corregir o complementar su información.
2. Eliminar su información
Puede eliminar (parte de su información a través del método indicado en "1) Acceder, corregir y complementar su información".
Si decidimos eliminar su información personal en respuesta a su solicitud de eliminación, también notificaremos al sujeto que obtuvo su información personal de nosotros tanto como sea posible de hacerlo al mismo tiempo, y exigiremos que se elimine a tiempo (a menos que las leyes y reglamentos dispongan lo contrario, o que estas entidades hayan obtenido su autorización de forma independiente).
3. Retirada del consentimiento
Puede retirar su consentimiento para la recopilación, uso y/o divulgación de su información personal en nuestra posesión o control enviándonos una solicitud y/o modificando la configuración de su teléfono móvil. Puede modificar los ajustes de privacidad manualmente en "Configuración del teléfono - Shokz - Gestionar permisos" o contactarnos a través de privacy@shokz.com.
Después de retirar su consentimiento, dejaremos de procesar la información personal correspondiente. Tenga en cuenta que, dependiendo del alcance de su retirada del consentimiento para que procesemos su información personal, puede significar que no podrá disfrutar de todas las funciones de la aplicación. Sin embargo, su decisión de retirar su consentimiento no afectará al procesamiento previo de información personal basado en su consentimiento anterior.
4. Adquirir una copia de información personal
Tiene derecho a duplicar y exportar su copia de información. Puede hacerlo usted mismo de las siguientes maneras:
- Inicie sesión en la aplicación, entre en "Información", haga clic en "Información-Registrar su producto-Iniciar sesión/Registrarse-Información personal", y a continuación podrá adquirir parte de la información pertinente;
- Envíe un correo electrónico a privacy@shokz.com para ponerse en contacto con nosotros y solicitar ayuda para obtener una copia de su información personal.
5. Eliminar su cuenta
Si desea eliminar por completo su cuenta de usuario, puede solicitar la eliminación de su cuenta de las siguientes maneras:
- Inicie sesión en la aplicación y envíe una solicitud de eliminación de cuenta a través de "Información-Registrar su producto-Iniciar sesión/Registrarse-Información personal-Editar perfil-Eliminar cuenta";
- Envíe un correo electrónico a privacy@shokz.com para ponerse en contacto con nosotros y le ayudaremos a solicitar la eliminación de su cuenta.
Después de eliminar su cuenta, dejaremos de proporcionarle productos o servicios, y eliminaremos su información personal o la anonimizaremos de acuerdo con los requisitos de las leyes aplicables.
6. Responder a su solicitud anterior
Para garantizar la seguridad, es posible que necesite proporcionar una solicitud por escrito o probar su identidad de otras maneras. Podemos solicitarle que verifique su identidad antes de procesar su solicitud.
Responderemos dentro del plazo especificado por las leyes aplicables. Para su solicitud razonable, en principio no cobramos una tarifa, pero para solicitudes repetidas que excedan un límite razonable, cobraremos una tarifa adecuada. Podemos negarnos a responder a sus solicitudes de información que no están directamente relacionadas con su identidad, duplicación irrazonable de información o medios técnicos excesivos (incluye, entre otros, la necesidad de desarrollar un nuevo sistema o cambiar fundamentalmente la práctica actual), que represente un riesgo para los derechos e intereses legítimos de otros, o solicitudes no realistas.
En las siguientes situaciones, no podremos responder a su solicitud conforme a las leyes y regulaciones:
- En caso relacionados con la seguridad nacional y la seguridad de la defensa nacional;
- En caso relacionados con la seguridad pública, la salud pública e importantes intereses públicos;
- En caso relacionados con la investigación penal, enjuiciamiento, juicio y ejecución de sentencias;
- Cuando existan pruebas suficientes para demostrar que el objeto de la información personal tiene dolo o incurre en abuso de derechos;
- Cuando responder a su solicitud cause daños graves a los derechos e intereses legítimos de usted o de otras personas u organizaciones;
- Cuando se vean involucrados secretos comerciales.
Transferencia de información personal fuera de su jurisdicción
Shokz es una empresa global. Para ofrecerle nuestros servicios, es posible que necesitemos transferir su información personal a ubicaciones fuera de la jurisdicción en la que reside.
Como empresa global, la información personal que recopilamos de usted puede transferirse, almacenarse y procesarse principalmente fuera de su país de residencia. Además, su información podrá ser procesada en otros países donde nuestras entidades afiliadas o proveedores de servicios externos tengan operaciones.
Estos países pueden tener leyes de protección de datos que difieran de las de su país de residencia y que posiblemente ofrezcan un nivel de protección inferior. Cuando transferimos su información personal a otros países, la protegeremos según lo descrito en esta Política de Privacidad y de conformidad con la legislación aplicable, implementando salvaguardias adecuadas para proteger sus datos.
Para obtener más información sobre nuestras prácticas de transferencia internacional de datos y las garantías implementadas, póngase en contacto con nosotros a través de los datos facilitados en la sección "Contacto" abajo.
Cómo procesamos la información de los menores
Nuestros productos y servicios no están dirigidos a menores (incluidos niños). No proporcionamos directamente productos o servicios a menores y no utilizamos información personal de menores con fines de marketing. Damos gran importancia a la protección de la privacidad de los menores (la edad de los menores está determinada por las leyes de cada país y región). Consideramos que es responsabilidad de los padres controlar el uso de nuestros productos y servicios por parte de los menores.
Si usted es padre o madre o tutor y cree que un menor nos ha enviado información personal, envíe un correo electrónico a privacy@shokz.com para asegurarse de que dicha información personal se elimine de inmediato y para asegurarse de que el menor cancele la suscripción a cualquier servicio aplicable.
Derechos de los residentes de la UE / Reino Unido
1. Descripción del procesamiento de datos y base legal
| Categorías de datos personales< | Finalidad del tratamiento< | Base legal |
|---|---|---|
| Dirección Bluetooth de los auriculares, números de serie, números de versión del firmware del producto;
información relacionada con el dispositivo o la tarjeta SIM (solo para servicios/funcionalidades
específicos): información relacionada con su dispositivo. Por ejemplo, dirección IP, número IMEI. ("Datos del Producto") |
Proporcionar los productos y servicios de Shokz; implementar la interacción entre el dispositivo móvil y los auriculares. | Necesario para cumplir con nuestras obligaciones en virtud de un contrato con usted. |
| Cualquier información que decida proporcionar directamente a Shokz en relación con su uso de los
servicios. ("Datos de Comunicación del Usuario") |
Comunicación del usuario | Necesario para cumplir con nuestras obligaciones en virtud de un contrato con usted. |
| Información, como nombre, género (opcional), fecha de nacimiento (opcional), número de teléfono,
dirección de correo electrónico, región (opcional) y número de serie. ("Datos de Usuario de Registro") |
Creación de cuenta de usuario | Necesario para cumplir con nuestras obligaciones en virtud de un contrato con usted. |
| Nombre, género, edad, región, dirección de correo electrónico, número de teléfono, números de serie
(teléfonos móviles/ordenadores/tabletas/relojes), comentarios sobre el producto, y cualquier otra
información que elija proporcionar directamente a Shokz. ("Datos del Cuestionario") |
Actividades de marketing | La obtención de su consentimiento explícito para los intereses comerciales legítimos de proporcionarle servicios de marketing. |
| La información sobre usted, incluida la cantidad de veces que visita una página en particular, la
cantidad de tiempo que permanece en una página y la cantidad de veces que hace clic en un botón en
particular, ya que podría ser razonablemente necesario para lograr el análisis y mejorar la calidad de
nuestros productos y servicios. Dicha información no contiene información que lo identifique personalmente. Si combinamos dicha información no personal con otra información para identificar personalmente a un usuario en particular o la usamos en combinación con información personal, dicha información no personal se tratará como información personal durante la duración de la combinación. ("Datos de Comportamiento del Usuario") |
Estadísticas y análisis | Para cumplir con nuestros intereses comerciales legítimos en el suministro de productos o servicios, para realizar análisis de datos con el fin de mejorar nuestros productos o servicios o con su consentimiento explícito. |
2. Reclamación ante una autoridad de protección de datos de la UE/Reino Unido
Tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos local de la UE/Reino Unido que sea competente en su lugar de residencia.
3. Transferencia internacional de información personal fuera de su jurisdicción
Para prestar nuestros servicios globales, podemos transferir o facilitar el acceso a su información personal a nuestro grupo corporativo y a proveedores de servicios de terceros ubicados en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) en todo el mundo.
Siempre que se transfieran sus datos, implementamos una o varias de las siguientes medidas de seguridad para garantizar que sus datos reciban un nivel de protección adecuado equivalente al previsto en el RGPD para la información personal y las personas físicas:
- Damos prioridad transferir los datos a países que se benefician de una decisión de adecuación de la Comisión Europea, donde su información personal disfruta automáticamente de una protección equivalente al RGPD.
- Cuando no existe una decisión de adecuación, implementamos las garantías adecuadas previstas en el artículo 46 del RGPD —como las Cláusulas Contractuales Estándar y otros mecanismos aprobados— y realizamos una Evaluación de Impacto de Transferencia (EIT) para verificar que dichas garantías proporcionan un nivel de protección equivalente.
- Si nuestro AIT indica que esas salvaguardias no garantizan eficazmente un nivel de protección equivalente, implementamos medidas suplementarias adicionales de carácter contractual, técnico u organizativo para abordar los riesgos identificados y asegurar una protección equivalente al RGPD.
Derechos de los residentes de California
Esta Política de Privacidad de California se aplica exclusivamente a visitantes, usuarios y demás residentes en el Estado de California. Adoptamos este aviso para cumplir con la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 (CCPA), enmendada por la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA). Este aviso debe leerse junto con nuestra Política de Privacidad. En la medida en que cualquier disposición de la Política de Privacidad de California entre en conflicto con cualquiera disposición de la Política de Privacidad, la Política de Privacidad de California prevalecerá con respecto a los visitantes, usuarios y demás residentes del Estado de California.
La información refleja las prácticas actuales de Shokz y las prácticas durante los últimos 12 meses. Los términos utilizados en esta sección tienen los significados que se les otorgan en la Ley de Privacidad del Consumidor de California ("CCPA").
1. Información personal que recopilamos, utilizamos y divulgamos
De acuerdo con los requisitos de la CCPA, la siguiente tabla resume las categorías de información personal que recopilamos y cómo las utilizamos y divulgamos. Para más información sobre los datos que recopilamos, los fines de dicha recopilación y los terceros a los que se divulga dicha información, consulte las secciones anteriores de esta Política de Privacidad.
| Categoría de información personal según la CCPA<< | Ejemplos de información personal que recopilamos<< | Fuentes de información personal<< | Propósito comercial o empresarial para la recolección/uso<< | Categorías de terceros a los que se revela información con fines comerciales<< | Categorías de terceros con los que se "comparte" información para publicidad conductual en distintos escenarios |
|---|---|---|---|---|---|
| Identificadores | nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección IP, número de serie del producto, ID del dispositivo | Directamente desde usted; automáticamente desde su dispositivo | Para crear y mantener su cuenta; proporcionar servicios principales; soporte al cliente; garantizar la seguridad; marketing (con consentimiento) | Afiliados; proveedores de servicios (alojamiento en la nube, soporte al cliente, proveedores de seguridad) | Socios publicitarios |
| Información personal (estatuto de registros de clientes de cal.) | nombre, número de teléfono | Directamente de usted | Para crear y mantener su cuenta; atención al cliente; marketing (con consentimiento). | Afiliados; proveedores de servicios | Ninguno |
| Características de clasificación protegida | edad (a partir del cumpleaños), género (incluyendo no binario) | Directamente de usted | Para personalizar su perfil | Afiliados; proveedores de servicios (alojamiento de datos) | Ninguno |
| Información comercial | productos registrados | Directamente de usted | Servicio al cliente, garantía, actualizaciones de firmware | Afiliados; proveedores de servicios | Ninguno |
| Actividad en internet o red electrónica | registros de fallos del sistema | Socios externos (informes de fallos) | Estabilidad y seguridad de la aplicación | Afiliados; proveedores de servicios (informes de fallos) | Ninguno |
| Datos de geolocalización | ubicación aproximada desde IP o selección del usuario | Automáticamente desde su dispositivo; directamente desde usted | Servicios localizados (idioma, soporte regional) | Afiliados; proveedores de servicios | Ninguno |
| Audio, datos electrónicos, datos visuales | fotos subidas en comentarios | Directamente de usted | Diagnosticar y resolver problemas de soporte | Afiliados; proveedores de servicios (soporte, alojamiento) | Ninguno |
| Información personal sensible | contraseña de cuenta | Directamente de usted | Seguridad de la cuenta y autenticación | Afiliados; proveedores de servicios (alojamiento seguro) | Ninguno |
2. Venta y compartición de información personal
Shokz no vende, ni venderá nunca su información personal. Sin embargo, la CCPA define el término "compartir" de manera amplia. El uso de herramientas publicitarias y de análisis en línea puede conllevar la divulgación de su información a nuestros socios externos, lo que podría considerarse "compartición" a efectos de publicidad conductual entre contextos conforme a la CCPA.
Shokz ha "compartido" las siguientes categorías de información personal con los siguientes categorías de terceros con el propósito comercial de ofrecer publicidad de nuestros productos que sea más relevante para sus intereses:
- Categorías de información personal compartida: Identificadores.
- Categorías de terceros con los que se compartió la información: Socios publicitarios.
No tenemos constancia de que hayamos vendido o compartido información personal de consumidores menores de 16 años.
3. Uso y divulgación de información personal sensible
Como se indica en la tabla anterior, recopilamos una categoría de información personal sensible: sus credenciales de inicio de sesión de la cuenta. En concreto, utilizamos sus credenciales de inicio de sesión únicamente para prestar los servicios solicitados (es decir, permitirle acceder a su cuenta) y garantizar la seguridad e integridad de la misma. Shokz no vende ni comparte esta información, y no utiliza ni divulga su información personal sensible para fines distintos a los especificados en el Código de Regulaciones de California, título 11, sección 7027 (m).
4. Sus derechos de privacidad en California
Como residente de California, usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:
(1) El derecho a saber.
Tiene derecho a solicitar que le revelemos:
- las categorías y/o piezas específicas de información personal que hemos recopilado sobre usted;
- las categorías de fuentes de dicha información personal;
- los fines para los cuales utilizamos dicha información;
- las categorías de terceros con los que compartimos la información, y
- las categorías de información que vendemos o revelamos a terceros.
Puede solicitar esta información hasta dos veces al año sin costo alguno.
(2) El derecho a borrar.
Tiene derecho a solicitar que eliminemos la información personal que hemos recopilado y conservado sobre usted, y a que indiquemos a nuestros proveedores de servicios que hagan lo mismo, salvo en ciertas excepciones (como cuando estamos legalmente obligados a conservar dicha información).
(3) El derecho a rectificar.
Tiene derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que mantenemos sobre usted.
(4) El derecho a oponerse a la venta/compartición.
Tiene derecho a indicarnos que no vendamos ni compartamos su información personal ("exclusión voluntaria"). No vendemos ni compartimos su información personal después de recibir su solicitud de exclusión, a menos que posteriormente nos autorice a hacerlo nuevamente.
(5) El derecho a la no discriminación.
No discriminaremos en su contra (por ejemplo, cobrándole precios o tarifas diferentes por bienes o servicios) por ejercer cualquiera de los derechos descritos en esta sección.
(6) Derecho a limitar el uso y divulgación de información personal sensible.
Puede indicarnos que utilicemos su información personal sensible únicamente para fines limitados. Teniendo esto en cuenta, únicamente utilizamos y divulgamos su información personal sensible para los fines permitidos en virtud de la CCPA.
(7) Solicitudes de transparencia.
Los residentes de California tienen derecho a solicitar información conforme a la Ley de Transparencia. Sin embargo, actualmente no revelaremos su información personal a terceros para sus propios fines de marketing directo.
5. Cómo ejercer sus derechos
Puede enviar una solicitud para ejercer sus derechos de acceso, supresión o rectificación mediante:
- Enviándonos un correo electrónico a privacy@shokz.com.
- Llámenos sin costo al 737-215-4011.
Para excluirse del "compartir" su información personal, visite el enlace "No vender/compartir mi información" en el pie de la página de nuestros sitios web y siga las instrucciones. También puede excluirse enviándonos un correo electrónico a privacy@shokz.com.
6. Proceso de verificación
Para proteger su privacidad, tomaremos medidas para verificar su identidad antes de atender su solicitud. Le pediremos que nos facilite documentación que coincida con nuestros registros archivados para verificar su solicitud. La información que solicitamos para verificar su identidad dependerá de sus interacciones previas con nosotros y de la sensibilidad de los datos personales en cuestión.
7. Agentes autorizados
Puede designar a un agente autorizado para realizar una solicitud en su nombre. Solicitaremos al agente autorizado que proporcione prueba de su permiso por escrito para realizar la solicitud, y también necesitaremos verificar su identidad directamente con nosotros antes de procesar la petición del agente.
Actualizaciones de la Política de Privacidad
Mantenemos nuestra Política de Privacidad en constante revisión y podemos actualizarla para que refleje cambios efectuados en nuestros procedimientos informativos. La Política de Privacidad actualizada obtendrá su consentimiento explícito previo. Puede comprobar la "fecha de entrada en vigor" al inicio del documento para revisar si la Política de Privacidad ha cambiado desde la última vez que la revisó. Si realizamos un cambio sustancial en esta Política, recibirá la notificación correspondiente según lo exijan las leyes aplicables. Si continúa utilizando este servicio, le confirmaremos que ha leído y entendido la última versión de la Política de Privacidad.
Contáctenos
Si tiene comentarios o preguntas sobre esta Política de Privacidad, por favor póngase en contacto con nuestro Oficial de Protección de Datos (DPO) a través de privacy@shokz.com. Nuestro equipo profesional de protección de privacidad manejará su solicitud y le responderá dentro del plazo establecido por las leyes. Si no está satisfecho con la respuesta recibida, puede presentar su queja ante la autoridad reguladora correspondiente en su jurisdicción.
Hemos designado un representante local en la UE y en el Reino Unido (Art. 27 del RGPD) que puede ser contactado de la siguiente manera:
1. UE:
DATA BUSINESS SERVICES GmbH & CO KG
RA Robert Niedermeier
Calle Múnich del Norte, 47
82031 Gruenwald/Múnich
Móvil: +49 171 2440099
Fax: 0049 89 66002036
2. Reino Unido:
DATA BUSINESS SERVICES GmbH & CO KG
RA Robert Niedermeier
Casa del Cruce Dorado
8 Calle Duncannon
Gran Londres WC2N4JF
Londres
Móvil: +49 171 2440099
Fax: 0049 89 66002036
