Política de Privacidade da Aplicação Shokz
Data de publicação: Setembro de 2025
Data de entrada em vigor: Setembro de 2025
Última modificação: Setembro de 2025
INTRODUÇÃO
Nós, referidos como "Shokz", "nosso/a" ou "nós", reconhecemos a importância de manter a privacidade do visualizador/visitante/utilizador ("o utilizador" ou "seu/sua") que visita ou utiliza os nossos produtos e serviços da Aplicação e valorizamos a sua privacidade e agradecemos a sua confiança em nós. Esta Política de Privacidade ("Política") explica o que pretendemos fazer com as suas informações pessoais e como pretendemos contactá-lo relativamente às mesmas.
Quando esta Política se refere às expressões "Shokz", "nós", "nossa" ou "nosso", significa as entidades/entidade da família Shokz que são/é responsável pelas suas informações, conforme estabelecido abaixo.
| Países e/ou Regiões< | Entidades Shokz< | Endereço de Contacto |
|---|---|---|
| Estados Unidos | Shokz Technology INC e as suas afiliadas | 3200 Gracie Kiltz Lane, Suite 300 Austin, TX 78758 EUA |
| Todos os países e/ou regiões exceto os Estados Unidos | Shenzhen Shokz Co., Ltd. | 1.º a 4.º andar, Edifício 26, Zona Industrial de Shancheng, Comunidade de Langxin, Subdistrito de
Shiyan, Distrito de Bao'an Shenzhen China |
Nesta Política, "afiliadas" refere-se às entidades da família Shokz que estão sob o mesmo controlo que a entidade acima referida.
Recordamos que esta Política é dedicada à aplicação dos nossos produtos e serviços da Aplicação.
Esta Política estabelece como recolhemos, utilizamos, divulgamos, armazenamos, processamos e protegemos quaisquer informações que nos forneça, ou que recolhemos quando utiliza os nossos produtos e serviços da Aplicação. Para os nossos serviços de website, aplica-se uma política de privacidade separada. Se lhe pedirmos que forneça determinadas informações pelas quais possa ser identificado ao utilizar os produtos e serviços da Aplicação Shokz, estas apenas serão utilizadas em conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis, esta Política e/ou o Acordo de Utilizador da Aplicação Shokz.
É importante que o utilizador tenha uma compreensão abrangente das nossas práticas de recolha e utilização de informações pessoais, bem como a plena confiança de que, em última análise, tem o controlo sobre quaisquer informações pessoais fornecidas à Shokz. Por conseguinte, leia atentamente esta Política antes de utilizar os nossos produtos (ou serviços) da Aplicação para compreender a nossa Política de proteção da sua privacidade. Ao utilizar os nossos produtos e serviços da Aplicação, ou realizar outros atos permitidos pelas leis aplicáveis, considera-se que leu e reconheceu todas as disposições constantes desta Política, incluindo quaisquer alterações que possamos fazer de tempos a tempos.
Nesta Política, "informações pessoais" significa informações que podem ser utilizadas para identificar direta ou indiretamente um indivíduo, conforme definido pelas leis aplicáveis na região onde se encontra.
Comprometemo-nos a proteger a privacidade, confidencialidade e segurança das suas informações pessoais, cumprindo as leis aplicáveis, e estamos igualmente comprometidos em garantir que todos os nossos colaboradores e representantes cumpram estas obrigações.
Esta Política de Privacidade contém as seguintes secções:
- As Informações que Recolhemos e Como as Utilizamos
- Marketing Direto
- Cookies e Tecnologias Semelhantes
- Como Partilhamos e Divulgamos as Suas Informações
- Como Protegemos as Suas Informações
- Retenção das Suas Informações
- Como Pode Gerir as Suas Informações Pessoais
- Transferência de Informações Pessoais para Fora da Sua Jurisdição
- Como Processamos as Informações de Menores
- Direitos dos Residentes da UE/Reino Unido
- Direitos dos Residentes da Califórnia
- Atualizações da Política de Privacidade
- Contactar-nos
As Informações que Recolhemos e Como as Utilizamos
Recolhemos informações pessoais para podermos operar de forma mais eficiente e proporcionar ao utilizador a melhor experiência possível. Recolhemos informações pessoais a partir de: (1) informações que nos fornece diretamente; (2) informações que obtemos no decurso da sua utilização dos nossos produtos e serviços da Aplicação; e/ou (3) informações sobre si provenientes de terceiros.
Apenas recolheremos as informações necessárias para os seus fins específicos, explícitos e legítimos e não as processaremos de forma incompatível com esses fins.
As informações que recolhemos dependem dos produtos (ou serviços) que o utilizador efetivamente utiliza, do contexto em que interage connosco, das escolhas que efetua, incluindo as suas definições de privacidade, bem como dos produtos e funcionalidades que utiliza. Os nossos produtos e funcionalidades abrangem funcionalidades essenciais e adicionais. Caso o utilizador recuse fornecer informações relevantes para as funcionalidades essenciais, poderemos não ser capazes de oferecer-lhe os produtos ou serviços adequados ou de resolver os seus problemas. Relativamente às funcionalidades adicionais, o utilizador tem a opção de aceitar ou não a nossa recolha de informações. Caso não aceite, as funcionalidades adicionais pertinentes poderão não estar ao seu dispor, o que, contudo, não afetará a sua utilização das nossas principais funcionalidades comerciais.
1. As Informações que Recolhemos
As seguintes categorias de informações podem ser recolhidas quando interage com a Shokz:
(1) Informações que nos fornece ou carrega:
- Informações de Registo de Conta e Perfil: Quando o utilizador cria uma conta Shokz, recolhemos o seu endereço de correio eletrónico e a palavra-passe que definiu. Quando o utilizador preenche o seu perfil, pode fornecer o seu nome, endereço de correio eletrónico, região, e pode opcionalmente fornecer o seu género (oferecemos opções como "Masculino", "Feminino" e "Não-binário"), data de nascimento, número de telemóvel. Quando o utilizador regista um produto, precisa de fornecer o seu número de série. Se o utilizador apenas precisar de navegar ou utilizar funcionalidades essenciais (como interligação de auscultadores, mudança de idioma da Aplicação), não precisa de registar uma conta ou fornecer as informações acima referidas, exceto a sua região.
- Informações de Atividades de Marketing: Se o utilizador optar por participar nas nossas atividades de marketing (incluindo o preenchimento de questionários online), poderemos recolher as informações que fornece durante a atividade, como o seu nome, idade, região, informações de contacto e feedback sobre o produto.
- Informações de Comunicação e Feedback do Utilizador: Quando nos contacta através da funcionalidade "Feedback", recolhemos quaisquer imagens que opte por carregar, os registos de diagnóstico da aplicação (se fornecidos) e o conteúdo do seu feedback, as informações do dispositivo associado e de contacto para nos ajudar a diagnosticar o problema.
(2) Informações que Recolhemos Automaticamente Durante a Sua Utilização dos Serviços
- Informações de Ligação e Interação do Dispositivo: Para permitir a ligação e controlo entre o seu telemóvel e os auscultadores, recolhemos o modelo dos seus auscultadores, endereço Bluetooth e número de versão do firmware do produto.
- Informações do Dispositivo e da Rede: Para garantir o funcionamento estável e a segurança dos nossos serviços, poderemos recolher informações do seu dispositivo, como endereço IP, idioma do sistema, modelo do dispositivo, versão do sistema operativo e registos de falhas da aplicação.
- Informações de Dispositivos de Emparelhamento MultiPonto: Quando o utilizador utiliza a funcionalidade "Emparelhamento MultiPonto" para ligar os seus auscultadores a dois dispositivos simultaneamente, o nome Bluetooth do segundo dispositivo poderá ser transmitido para o seu dispositivo principal e exibido na Aplicação para o ajudar a gerir as ligações.
(3) Informações de Utilização: Poderemos recolher informações sobre como utiliza os nossos produtos e serviços através de meios técnicos, como o número de visitas a uma página específica, a duração da sua permanência, o estado dos botões e o número de cliques num botão específico. Este tipo de informações, quando utilizado isoladamente, geralmente não pode identificá-lo pessoalmente.
2. Permissões de Acesso ao Dispositivo para a Nossa Aplicação
Para lhe fornecer os nossos serviços, precisamos de solicitar certas permissões do seu dispositivo. As permissões que solicitamos variam consoante o seu sistema operativo (iOS ou Android). O utilizador pode gerir estas permissões a qualquer momento nas "Definições" do seu dispositivo.
(1) Para Utilizadores iOS:
- Bluetooth: Esta permissão é essencial para as funcionalidades principais da Aplicação. Utilizamo-la para descobrir, ligar e comunicar com os seus auscultadores Shokz para ativar funcionalidades como mudança de modos EQ, gestão de Emparelhamento MultiPonto e realização de atualizações de firmware. Se o utilizador negar esta permissão, a Aplicação não poderá ligar-se aos seus auscultadores.
- Álbum de Fotografias: Solicitamos esta permissão apenas quando o utilizador escolhe utilizar uma funcionalidade que a requer, como carregar uma captura de ecrã na secção "Feedback" ou definir uma imagem de perfil. A Aplicação apenas acederá aos ficheiros que selecionar ativamente.
(2) Para Utilizadores Android:
- Dispositivos Próximos (Bluetooth): Esta permissão é essencial para as funcionalidades principais da Aplicação. Em versões mais recentes do Android (Android 12 e superiores), a permissão "Dispositivos Próximos" permite-nos procurar e ligar aos seus auscultadores Shokz sem precisar de solicitar a permissão de Localização mais abrangente. Utilizamo-la para descobrir, ligar e comunicar com os seus auscultadores para ativar todas as funcionalidades de controlo. Se o utilizador negar esta permissão, a Aplicação não poderá ligar-se aos seus auscultadores.
3. Como as Suas Informações São Utilizadas
Aderimos aos princípios de Licitude, Equidade e Minimização de Dados para recolher e utilizar as suas informações pessoais para os seguintes fins:
(1) Fornecimento e gestão dos nossos serviços: Utilizamos as suas informações pessoais para fornecer as funcionalidades essenciais da nossa Aplicação e garantir uma experiência perfeita com os seus produtos Shokz. Isso inclui:
- Criação e Gestão de Conta: O seu endereço de correio eletrónico e palavra-passe são utilizados para configurar e proteger a sua conta Shokz. Detalhes opcionais, como o seu nome, género ou data de nascimento, permitem-nos personalizar o seu perfil.
- Ligação e Controlo de Auscultadores: Utilizamos o endereço Bluetooth e o número de série dos seus auscultadores para estabelecer e manter uma ligação com a Aplicação. Isso suporta funcionalidades como mudança de modos EQ, gestão de Emparelhamento MultiPonto, realização de atualizações de firmware e ajuste de definições de chamadas ou avisos.
- Serviços Localizados: A sua região selecionada e o idioma do sistema do dispositivo ajudam-nos a exibir a Aplicação no seu idioma preferido e a fornecer suporte ao cliente específico da região.
(2) Melhoria dos nossos produtos e serviços: Esforçamo-nos por melhorar a sua experiência com os produtos Shokz através de:
- Análise de Dados de Utilização: Estudamos dados agregados (por exemplo, quais as funcionalidades que utiliza mais) e detalhes técnicos (por exemplo, modelos de dispositivos e versões de SO) para otimizar o desempenho da Aplicação e desenvolver novas funcionalidades.
- Monitorização da Estabilidade: Registos de falhas e dados de diagnóstico, recolhidos através de ferramentas como Bugly e Firebase Crashlytics, ajudam-nos a identificar e resolver problemas de software, garantindo que a Aplicação funcione de forma fiável.
- Recolha de Feedback do Utilizador: Se o utilizador participar em inquéritos ou atividades como o nosso "Inquérito de Recompensa", a sua contribuição orienta o desenvolvimento dos nossos produtos e melhorias de serviço.
(3) Comunicação consigo: O seu feedback é importante para nós. Quando utiliza a funcionalidade "Feedback", utilizamos as informações que fornece para:
- Compreender e resolver as suas preocupações ou questões.
- Responder-lhe sobre o processo de resolução.
- Melhorar os nossos produtos e serviços com base nas suas sugestões.
(4) Marketing e promoções: Com o seu consentimento explícito, poderemos utilizar o seu endereço de correio eletrónico para lhe enviar atualizações sobre produtos, serviços e ofertas especiais da Shokz. O utilizador pode cancelar a subscrição a qualquer momento através de:
- Clicar na hiperligação de cancelamento de subscrição em qualquer correio eletrónico de marketing.
- Contactar-nos diretamente através de privacy@shokz.com.
(5) Garantia de segurança e conformidade legal: Priorizamos a segurança dos seus dados e a conformidade com normas legais através de:
- Cumprimento de Obrigações Legais: Processamos as suas informações conforme exigido por leis, regulamentos ou pedidos legais aplicáveis.
Marketing Direto
Se o utilizador fornecer o seu endereço de correio eletrónico, poderemos utilizá-lo para lhe fornecer materiais de marketing relacionados com os produtos e serviços da Shokz.
Só utilizaremos as suas informações pessoais após obtermos o seu consentimento explícito prévio e envolvermos uma ação afirmativa clara ou uma indicação de não objeção, de acordo com as leis locais de proteção de dados, que podem exigir um consentimento explícito separado. O utilizador tem o direito de recusar a utilização proposta das suas informações pessoais para marketing direto, contactando-nos através de privacy@shokz.com. Se o utilizador não desejar mais receber quaisquer ou certos tipos de comunicações por correio eletrónico, pode cancelar a subscrição seguindo a hiperligação de cancelamento localizada na parte inferior de cada comunicação. Não transferiremos as suas informações pessoais para os nossos parceiros comerciais para que estes as utilizem em marketing direto.
Cookies e Tecnologias Semelhantes
Para facilitar o seu acesso, poderemos recolher e armazenar dados relacionados com o seu acesso a este serviço da aplicação através da utilização de várias tecnologias. Quando voltar a aceder a esta Aplicação, podemos saber quem é e prestar-lhe melhores serviços através da análise dos seus dados anteriores, incluindo a utilização do seu número de telemóvel ou endereço de correio eletrónico que utilizou para iniciar sessão na sua conta da Aplicação e pequenos ficheiros de dados para o identificar, o que serve para compreender os seus hábitos de utilização, para que não tenha de introduzir repetidamente as informações da conta, ou para ajudar a determinar o estado de segurança da sua conta. Estes ficheiros de dados podem ser Cookie, flash Cookie, ou outro tipo de armazenamento local fornecido pelo seu navegador ou aplicações associadas (referidos como "Cookie").
Compreenda que alguns dos nossos serviços só podem ser obtidos através da utilização de Cookies. Se o seu navegador ou os serviços adicionais do seu navegador o permitirem, pode modificar a aceitação de Cookies ou rejeitar os Cookies desta Aplicação, mas poderá não conseguir utilizar os serviços desta Aplicação que dependem de Cookies em alguns casos.
Como Partilhamos e Divulgamos as Suas Informações
1. Partilha e Divulgação de Informações
Prometemos que não partilhamos as suas informações com nenhuma empresa, organização ou indivíduo que não seja a Shokz, a menos que:
(1) Partilha conforme exigido por leis: Poderemos partilhar as suas informações pessoais com partes externas quando necessário para cumprir leis e regulamentos, resolver disputas ou litígios, ou responder a pedidos de autoridades administrativas ou judiciais.
(2) Partilha com consentimento explícito: Depois de obter o seu consentimento explícito, poderemos partilhar as suas informações pessoais com outras partes.
(3) Quando o utilizador optar por partilhar: Quando o utilizador emite uma reclamação relacionada com produtos ou serviços, partilharemos as informações necessárias relacionadas com a sua encomenda com o fornecedor de produtos ou serviços relacionados, de acordo com a sua escolha, para realizar o seu objetivo.
(4) Partilha com afiliadas: Poderemos partilhar informações pessoais sobre o utilizador com as nossas afiliadas, o que é fundamental para melhorar os nossos serviços e a sua experiência de cliente.
(5) Partilha com parceiros autorizados: Para realizar operações comerciais sem problemas, fornecendo ao utilizador todas as capacidades dos nossos produtos e serviços, poderemos divulgar ocasionalmente as informações pessoais do utilizador aos nossos fornecedores de serviços terceiros, que são os nossos fornecedores de serviços de entrega, incluindo:
Fornecedores de serviços terceiros e parceiros comerciais
Para fornecer os nossos serviços de forma eficaz e melhorar a sua experiência com a nossa Aplicação, colaboramos com fornecedores de serviços terceiros cuidadosamente selecionados. Estes parceiros de confiança ajudam-nos em vários aspetos das nossas operações e podem processar as suas informações pessoais em nosso nome. Comprometemo-nos a salvaguardar a sua privacidade e a garantir que qualquer partilha de dados seja realizada com cuidado e apenas para fins específicos e legítimos. Comprometemo-nos a partilhar informações para fornecer serviços apenas para fins legítimos, legais, necessários, específicos e claros.
Os nossos fornecedores de serviços enquadram-se nas seguintes categorias:
- Fornecedores de Armazenamento e Alojamento em Nuvem: Estes fornecedores oferecem a infraestrutura segura necessária para armazenar e processar os seus dados, como as suas informações de conta e detalhes de registo de produto.
- Serviços de Relatório de Falhas e Desempenho da Aplicação: Para garantir que a nossa Aplicação seja estável e fiável, utilizamos serviços que nos ajudam a identificar, diagnosticar e corrigir erros de software e problemas de desempenho.
- Fornecedores de Atualização de Firmware (OTA): Colaboramos com fornecedores de tecnologia para fornecer atualizações de firmware over-the-air de forma segura aos seus auscultadores, garantindo que estes tenham as funcionalidades e melhorias de segurança mais recentes.
- Plataformas de Comunicação e Suporte ao Cliente: Quando o utilizador dá feedback ou nos contacta para suporte, poderemos utilizar plataformas terceiras para gerir e responder às suas consultas de forma eficiente.
- Consultores Profissionais: Poderemos partilhar informações com os nossos advogados, auditores, contabilistas e outros consultores profissionais conforme necessário para obter aconselhamento profissional e gerir as nossas operações comerciais.
Tomamos as seguintes medidas para proteger as suas informações pessoais ao trabalhar com fornecedores de serviços terceiros:
- Necessidade e Limitação de Propósito: Apenas partilhamos as informações mínimas necessárias para o fornecedor desempenhar as suas funções designadas e limitamos estritamente a sua utilização dos seus dados aos fins que especificamos.
- Salvaguardas Contratuais: Todos os fornecedores de serviços estão vinculados por acordos robustos de processamento de dados que impõem estritas confidencialidade, padrões de segurança e conformidade com esta Política de Privacidade e as leis de proteção de dados aplicáveis na sua jurisdição.
- Diligência Devida: Realizamos uma avaliação completa de todos os fornecedores de serviços para garantir que cumprem os nossos elevados padrões de proteção e segurança de dados.
- Transparência: Para uma lista abrangente dos SDKs de terceiros integrados na nossa Aplicação, incluindo os dados que recolhem e os seus objetivos, consulte a secção "SDKs de Terceiros e Outras Aplicações Semelhantes" abaixo.
SDKs de terceiros e outras aplicações semelhantes
Para que o utilizador possa utilizar os serviços e funcionalidades acima referidos, a nossa aplicação pode incorporar SDKs ou outras aplicações semelhantes de parceiros licenciados:
| Nome do SDK de Terceiros ou outras aplicações semelhantes< | Empresa< | Tipo de informações pessoais recolhidas< | Propósito de utilização< | Hiperligação oficial do website |
|---|---|---|---|---|
| NetEase Yidun | Hangzhou NetEase Zhiqi Technology Co., Ltd. | Versão do sistema operativo, arquitetura da CPU, informações de configuração do sistema operativo, nome do pacote da aplicação atual, assinatura da aplicação atual | Reforço da aplicação | https://dun.163.com/clause/privacy |
| AndroidX Webkit (chromium) | Google Ireland Limited, se estiver localizado no Espaço Económico Europeu (países da UE mais Islândia,
Liechtenstein e Noruega) ou Suíça. Google LLC, sediada nos Estados Unidos, para o resto do mundo |
SSID, BSSID, endereço MAC, informações WIFI, sensor, informações da lista de aplicações, área de transferência | Utilizar o chromium como um navegador incorporado para aceder à página webview de navegação dentro da Aplicação, ferramentas de desenvolvimento de código aberto para ajudar a melhorar as capacidades básicas da aplicação. | https://policies.google.com/privacy |
| jl_ota | Zhuhai JIELI Technology Co., Ltd. | Bluetooth, endereço MAC, ficheiros de firmware | Atualização OTA do firmware para o auscultador conectado | https://cam.jieliapp.com/app/JL_OTA_SDK_PrivacyPolicy.html |
| Bugly SDK (ios) | Shenzhen Tencent Computer Systems Co., Ltd. | Modelo do dispositivo, versão do sistema operativo, número de versão interna do sistema operativo, estado Wi-Fi, atributos da CPU, memória disponível, espaço em disco/espaço em disco restante, estado do telemóvel em execução (memória utilizada pelo processo, memória virtual, etc.), idfv, estado de jailbreak, código de região. | Relatar erros | https://privacy.qq.com/document/preview/fc748b3d96224fdb825ea79e132c1a56 |
| Firebase Analytics (Android) | Google Ireland Limited, se estiver localizado no Espaço Económico Europeu (países da UE mais Islândia,
Liechtenstein e Noruega) ou Suíça. Google LLC, sediada nos Estados Unidos, para o resto do mundo |
AD_ID, android ID | Fornecer análise de dados sobre a utilização da aplicação. | https://policies.google.cn/privacy |
| Firebase Crashlytics (Android) | Google Ireland Limited, se estiver localizado no Espaço Económico Europeu (países da UE mais Islândia,
Liechtenstein e Noruega) ou Suíça. Google LLC, sediada nos Estados Unidos, para o resto do mundo |
Modelo do dispositivo, versão do sistema operativo, número de versão interna do sistema operativo, estado Wi-Fi, atributos da CPU, memória disponível, espaço em disco/espaço em disco restante, estado do telemóvel em execução (memória utilizada pelo processo, memória virtual, etc.), IDFV, estado de jailbreak, código de região. | Monitorização de Falhas da Aplicação | https://policies.google.cn/privacy |
Efetuaremos uma verificação de segurança rigorosa da Interface de Programação de Aplicações (API) e do Kit de Desenvolvimento de Software (SDK) a partir dos quais os nossos parceiros autorizados obtêm informações relevantes, e acordaremos medidas de proteção de dados rigorosas com os nossos parceiros autorizados, para que estes tratem as informações pessoais de acordo com os nossos objetivos de contratação, descrições de serviços, esta política de privacidade e quaisquer outras medidas de confidencialidade e segurança relevantes.
Se o utilizador não desejar mais que partilhemos as informações relevantes, contacte-nos através de privacy@shokz.com.
Outros
De acordo com os requisitos das leis e regulamentos, procedimentos legais, litígios e/ou requisitos de instituições públicas e departamentos governamentais em conformidade com a lei, a Shokz poderá ter de divulgar as suas informações pessoais. Se determinarmos que a divulgação é necessária ou apropriada para a segurança nacional, aplicação da lei ou outros assuntos de importância pública, também poderemos divulgar informações sobre o utilizador.
Se determinarmos que, para fazer cumprir os nossos termos ou para proteger as nossas operações, direitos, bens ou produtos, ou para proteger os interesses legítimos dos utilizadores, ou para atingir os seguintes objetivos (deteção, prevenção e resolução de fraudes, utilização não autorizada de produtos, violação dos nossos termos ou políticas, ou outras atividades prejudiciais ou ilegais), a divulgação é razoavelmente necessária, e poderemos também divulgar informações sobre o utilizador. (Para evitar dúvidas, a Shokz apenas recolherá, utilizará ou divulgará as suas informações pessoais sem o seu consentimento no âmbito claramente permitido pelas leis locais de proteção de dados.) Isso pode incluir o fornecimento de informações a agências públicas ou governamentais; troca de informações sobre a fiabilidade da sua conta com parceiros terceiros para prevenir fraude, violações e outros casos prejudiciais.
Além disso, poderemos partilhar as suas informações pessoais com:
- Os nossos contabilistas, auditores, advogados ou consultores, quando lhes pedimos que prestem aconselhamento profissional;
- Qualquer terceiro autorizado pelo utilizador.
Não transferiremos as suas informações pessoais para qualquer empresa, organização ou indivíduo, exceto se:
(1) Transferência com consentimento explícito: Depois de obtermos o seu consentimento explícito, transferiremos as suas informações pessoais para outras partes;
(2) No caso de fusão, aquisição, falência ou liquidação da Shokz, ou outras situações envolvendo fusão, aquisição, falência ou liquidação, em conformidade com os princípios aplicáveis de proteção de dados. Se a transferência de informações pessoais estiver envolvida, exigiremos que as novas empresas ou organizações que detêm as suas informações pessoais continuem a estar restringidas por esta Política; caso contrário, exigiremos que as empresas, organizações ou indivíduos procurem novamente autorização e consentimento do utilizador.
Não divulgaremos as suas informações pessoais, exceto se obtivermos o seu consentimento explícito ou com base na sua escolha.
Como Pode Gerir as Suas Informações Pessoais
O utilizador pode aceder e gerir as suas informações das seguintes formas:
1. Aceder, atualizar, corrigir, eliminar e restringir as suas informações
O utilizador tem o direito de aceder, atualizar, corrigir, eliminar e restringir as suas informações. Pode fazê-lo sozinho das seguintes formas:
- Inicie sessão na Aplicação, entre em "Informações", clique em "Informações-Registar o seu produto-Iniciar Sessão/Registar-Informações Pessoais-Editar Perfil" e, em seguida, aceda, corrija e complete as informações relacionadas;
- Envie um correio eletrónico para privacy@shokz.com para entrar em contacto connosco e pedir ajuda para aceder, corrigir ou completar as suas informações.
2. Eliminar as suas informações
O utilizador pode eliminar (parte das) suas informações através do método listado em "1. Aceder, atualizar, corrigir, eliminar e restringir as suas informações".
Se decidirmos eliminar as suas informações pessoais em resposta ao seu pedido de eliminação, notificaremos também a pessoa que nos obteve as suas informações pessoais, tanto quanto possível ao mesmo tempo, e exigiremos que sejam eliminadas atempadamente (exceto se as leis e regulamentos dispuserem de outra forma, ou se estas entidades tiverem obtido a sua autorização de forma independente).
3. Retirar o consentimento
O utilizador pode retirar o seu consentimento para a recolha, utilização e/ou divulgação das suas informações pessoais na nossa posse ou controlo, apresentando um pedido para nós e/ou alterando as definições do seu telemóvel. O utilizador pode alterar as definições de privacidade sozinho em "Definições do Telemóvel-Shokz-Gerir Permissões" ou contactar-nos através de privacy@shokz.com.
Depois de retirar o seu consentimento, deixaremos de processar as informações pessoais correspondentes. Note que, dependendo da extensão da sua retirada de consentimento para processarmos as suas informações pessoais, isso pode significar que não poderá desfrutar de todas as funcionalidades da aplicação. No entanto, a sua decisão de retirar o consentimento não afetará o processamento anterior de informações pessoais com base no seu consentimento anterior.
4. Obter uma cópia de informações pessoais
O utilizador tem o direito de duplicar e exportar a cópia das suas informações. Pode fazê-lo sozinho das seguintes formas:
- Inicie sessão na Aplicação, entre em "Informações", clique em "Informações-Registar o seu produto-Iniciar Sessão/Registar-Informações Pessoais" e, em seguida, poderá adquirir parte das informações relacionadas aqui;
- Envie um correio eletrónico para privacy@shokz.com para entrar em contacto connosco e pedir ajuda para obter a cópia das suas informações pessoais.
5. Eliminar a sua conta
Se o utilizador desejar eliminar toda a sua Conta de Utilizador, pode solicitar a eliminação da sua conta das seguintes formas:
- Inicie sessão na Aplicação e apresente um pedido de eliminação da conta através de "Informações-Registar o seu produto-Iniciar Sessão/Registar-Informações Pessoais-Editar Perfil-Eliminar Conta";
- Envie um correio eletrónico para privacy@shokz.com para entrar em contacto connosco para ajudar e auxiliá-lo a solicitar a eliminação da sua conta.
Depois de eliminar a sua conta, deixaremos de fornecer-lhe produtos ou serviços, eliminaremos as suas informações pessoais ou torná-las-emos anónimas de acordo com os requisitos das leis aplicáveis.
6. Responder ao seu pedido acima
Para garantir a segurança, poderá ser necessário apresentar um pedido por escrito ou provar a sua identidade de outras formas. Poderemos pedir-lhe que verifique a sua identidade antes de processar o seu pedido.
Responderemos dentro do prazo especificado pelas leis aplicáveis. Em princípio, não cobramos qualquer taxa por um pedido razoável, mas no caso de pedidos repetidos que excedam um limite razoável, cobraremos uma taxa, conforme adequado. Podemos recusar responder aos seus pedidos de informações que não estejam diretamente relacionadas com a sua identidade, duplicação de informações não razoável ou meios técnicos excessivos (incluindo, entre outros, a condição de que precisamos de desenvolver um novo sistema ou alterar fundamentalmente a prática atual), que tragam riscos para os direitos e interesses legítimos de terceiros ou pedidos irrealistas.
Nas seguintes situações, não poderemos responder ao seu pedido de acordo com as leis e regulamentos:
- Relacionadas com a segurança nacional e a segurança da defesa nacional;
- Relacionadas com a segurança pública, a saúde pública e os interesses públicos majoritários;
- Relacionadas com a investigação criminal, a ação penal, o julgamento e a execução de sentenças;
- Existem provas suficientes para demonstrar que o titular das informações pessoais tem malícia subjetiva ou abuso de direitos;
- A resposta ao seu pedido causará danos graves aos direitos e interesses legítimos do utilizador ou de outros indivíduos ou organizações;
- Envolvendo segredos comerciais.
Transferência de Informações Pessoais para Fora da Sua Jurisdição
A Shokz é uma empresa global. Para oferecer os nossos serviços, poderemos precisar de transferir as suas informações pessoais para locais fora da jurisdição em que reside.
Como uma empresa global, as informações pessoais que recolhemos do utilizador podem ser principalmente transferidas para, armazenadas e processadas fora do seu país de residência. Além disso, as suas informações podem ser processadas noutros países onde as nossas entidades afiliadas ou fornecedores de serviços terceiros têm operações.
Estes países podem ter leis de proteção de dados diferentes e potencialmente menos protetoras do que as leis do seu país de residência. Quando transferimos as suas informações pessoais para outros países, protegeremos essas informações conforme descrito nesta Política de Privacidade e em conformidade com as leis aplicáveis, implementando salvaguardas apropriadas para proteger as suas informações.
Se o utilizador desejar mais informações sobre as nossas práticas de transferência internacional de dados e as salvaguardas que temos em vigor, contacte-nos utilizando os detalhes na secção "Contacte-nos" abaixo.
Como Processamos as Informações de Menores
Os nossos produtos e serviços não se destinam a menores (incluindo crianças), não fornecemos diretamente produtos ou serviços a menores e não utilizamos informações pessoais de menores para fins de marketing. Atribuímos grande importância à proteção da privacidade dos menores (a idade dos menores é determinada pelas leis de cada país e região). Consideramos que é da responsabilidade dos pais monitorizar a utilização dos nossos produtos e serviços pelos seus filhos menores.
Se for um pai ou tutor e acreditar que um menor nos enviou informações pessoais, envie um correio eletrónico para privacy@shokz.com para garantir que essas informações pessoais são eliminadas imediatamente e para garantir que o menor cancele a subscrição de qualquer serviço aplicável.
| Necessário para cumprir as nossas obrigações ao abrigo de um contrato consigo | ||
| Quaisquer informações que opte por fornecer diretamente à Shokz em relação à sua utilização dos
serviços. ("Dados de Comunicação do Utilizador") |
Comunicação do Utilizador | Necessário para cumprir as nossas obrigações ao abrigo de um contrato consigo |
| Informações como nome, género (opcional), data de nascimento (opcional), número de telemóvel, endereço
de correio eletrónico, região (opcional) e número de série. ("Dados de Registo do Utilizador") |
Criação de Conta de Utilizador | Necessário para cumprir as nossas obrigações ao abrigo de um contrato consigo |
| Nome, género, idade, região, endereço de correio eletrónico, número de telemóvel, números de série
(telemóveis/computadores/tablets/relógios), feedback do produto, quaisquer outras informações que opte
por fornecer diretamente à Shokz. ("Dados de Questionário") |
Atividades de Marketing | Para cumprir os nossos interesses comerciais legítimos em fornecer-lhe marketing, com o seu consentimento explícito |
| Informações de comportamento sobre o utilizador, incluindo o número de vezes que visita uma página
específica, a duração do tempo que permanece numa página e o número de cliques num botão específico,
podem ser razoavelmente necessários para realizar análise e melhorar a qualidade dos nossos produtos e
serviços. *Estas informações não contêm informações que identifiquem pessoalmente o utilizador. Se combinarmos essas informações não pessoais com outras informações para identificar pessoalmente um determinado utilizador ou as utilizarmos em combinação com informações pessoais, essas informações não pessoais serão tratadas como informações pessoais durante a combinação. ("Dados de Comportamento do Utilizador") |
Estatísticas e Análises | Para cumprir os nossos interesses comerciais legítimos em fornecer os produtos ou serviços, para realizar análises de dados a fim de melhorar os nossos produtos ou serviços ou com o seu consentimento explícito |
2. Reclamação a uma autoridade de proteção de dados da UE/Reino Unido
O utilizador tem o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de proteção de dados local da UE/Reino Unido competente onde reside.
3. Transferência Internacional de Informações Pessoais para Fora da Sua Jurisdição
Para fornecer os nossos serviços globais, poderemos transferir ou tornar acessíveis as suas informações pessoais ao nosso grupo empresarial e a Fornecedores de Serviços Terceiros localizados em países fora do Espaço Económico Europeu (EEE) em todo o mundo.
Sempre que os seus dados são transferidos, contamos com uma ou mais das seguintes salvaguardas para garantir que os seus dados recebem um nível adequado de proteção que é equivalente ao fornecido ao abrigo do RGPD para informações pessoais e para pessoas singulares:
- Priorizamos transferências para países que beneficiam de uma decisão de adequação da Comissão Europeia, onde as suas informações pessoais desfrutam automaticamente de proteção equivalente ao RGPD.
- Onde não existe uma decisão de adequação, contamos com salvaguardas apropriadas ao abrigo do Artigo 46.º do RGPD — como as Cláusulas Contratuais Padrão e outros mecanismos aprovados — e realizamos uma Avaliação de Impacto de Transferência (TIA) para verificar que estas salvaguardas fornecem um nível equivalente de proteção.
- Se a nossa TIA indicar que essas salvaguardas não garantem efetivamente um nível equivalente de proteção, implementamos medidas suplementares contratuais, técnicas ou organizacionais adicionais para abordar quaisquer riscos identificados e garantir proteção equivalente ao RGPD.
Direitos dos Residentes da Califórnia
Esta Política de Privacidade da Califórnia aplica-se apenas a visitantes, utilizadores e outros que residam no Estado da Califórnia. Adotamos este aviso para cumprir com a California Consumer Privacy Act de 2018 (CCPA) conforme alterada pela California Privacy Rights Act (CPRA). Este aviso deve ser lido em conjunto com a nossa Política de Privacidade. Na medida em que qualquer disposição nesta Política de Privacidade da Califórnia conflite com uma disposição da Política de Privacidade, a Política de Privacidade da Califórnia prevalecerá no que respeita a visitantes, utilizadores e outros que residam no Estado da Califórnia.
As informações refletem as práticas atuais da Shokz e as práticas durante os últimos 12 meses. Certos termos utilizados nesta secção têm os significados dados pela California Consumer Privacy Act ("CCPA").
1. Informações Pessoais que Recolhemos, Utilizamos e Divulgamos
Conforme exigido pela CCPA, a tabela seguinte resume as categorias de informações pessoais que recolhemos e como as utilizamos e divulgamos. Mais informações sobre as informações que recolhemos, os nossos objetivos para a recolha e os terceiros aos quais divulgamos informações estão descritos nas secções anteriores desta Política de Privacidade.
| Categoria CCPA de Informações Pessoais<< | Exemplos de Informações Pessoais que Recolhemos<< | Fontes de Informações Pessoais<< | Propósito Comercial ou Empresarial para Recolha/Utilização<< | Categorias de Terceiros aos Quais as Informações são Divulgadas para um Propósito Empresarial<< | Categorias de Terceiros aos Quais as Informações são "Partilhadas" para Publicidade Comportamental de Contexto Cruzado |
|---|---|---|---|---|---|
| Identificadores | Nome, correio eletrónico, número de telemóvel, endereço IP, número de série do produto, ID do dispositivo | Diretamente do utilizador; Automaticamente do seu dispositivo | Criar e manter a sua conta; fornecer serviços principais; suporte ao cliente; garantir segurança; marketing (com consentimento) | Afiliadas; Fornecedores de Serviços (alojamento na nuvem, suporte ao cliente, fornecedores de segurança) | Parceiros de Publicidade |
| Informações Pessoais (Cal. Customer Records statute) | Nome, número de telemóvel | Diretamente do utilizador | Criar e manter a sua conta; suporte ao cliente; marketing (com consentimento) | Afiliadas; Fornecedores de Serviços | Nenhum |
| Características de Classificação Protegida | Idade (da data de nascimento), género (incluindo não-binário) | Diretamente do utilizador | Personalizar o seu perfil | Afiliadas; Fornecedores de Serviços (alojamento de dados) | Nenhum |
| Informações Comerciais | Produtos registados | Diretamente do utilizador | Serviço ao cliente, garantia, atualizações de firmware | Afiliadas; Fornecedores de Serviços | Nenhum |
| Atividade na Internet ou Rede Eletrónica | Registos de falhas | Parceiros terceiros (relatórios de falhas) | Estabilidade e segurança da Aplicação | Afiliadas; Fornecedores de Serviços (relatórios de falhas) | Nenhum |
| Dados de Geolocalização | Localização aproximada a partir do IP ou seleção do utilizador | Automaticamente do seu dispositivo; Diretamente do utilizador | Serviços localizados (idioma, suporte regional) | Afiliadas; Fornecedores de Serviços | Nenhum |
| Dados de Áudio, Eletrónicos, Visuais | Fotografias carregadas no feedback | Diretamente do utilizador | Diagnosticar e resolver problemas de suporte | Afiliadas; Fornecedores de Serviços (suporte, alojamento) | Nenhum |
| Informações Pessoais Sensíveis | Palavra-passe da conta | Diretamente do utilizador | Segurança e autenticação da conta | Afiliadas; Fornecedores de Serviços (alojamento seguro) | Nenhum |
2. Venda e Partilha de Informações Pessoais
A Shokz não vende nem venderá as suas informações pessoais. No entanto, a CCPA define "partilha" de forma ampla. A nossa utilização de ferramentas de publicidade e análises online pode resultar na divulgação das suas informações aos nossos parceiros terceiros, o que pode ser considerado "partilha" para fins de publicidade comportamental de contexto cruzado ao abrigo da CCPA.
A Shokz "Partilhou" as seguintes categorias de informações pessoais com as categorias de terceiros listadas abaixo para o propósito empresarial de fornecer publicidade para os nossos produtos mais relevante para os seus interesses:
- Categorias de Informações Pessoais Partilhadas: Identificadores.
- Categorias de Terceiros aos Quais as Informações Foram Partilhadas: Parceiros de Publicidade.
Não temos conhecimento real de que vendemos ou partilhamos as informações pessoais de consumidores com menos de 16 anos de idade.
3. Utilização e Divulgação de Informações Pessoais Sensíveis
Conforme indicado na tabela acima, recolhemos uma categoria de informações pessoais sensíveis: as suas credenciais de início de sessão da conta. Especificamente, utilizamos as suas credenciais de início de sessão apenas para fornecer os serviços que solicitou (ou seja, para permitir que inicie sessão na sua conta), para garantir a segurança e integridade da sua conta. A Shokz não vende nem partilha estas informações, nem utiliza ou divulga as suas informações pessoais sensíveis para fins diferentes dos especificados no California Code of Regulations, título 11, secção 7027(m).
4. Os Seus Direitos de Privacidade na Califórnia
Como residente da Califórnia, o utilizador tem os seguintes direitos em relação às suas informações pessoais:
(1) O Direito de Saber. O utilizador tem o direito de solicitar que divulguemos para si:
- as categorias e/ou peças específicas de informações pessoais que recolhemos sobre si;
- as categorias de fontes para essas informações pessoais;
- os objetivos para os quais utilizamos essas informações;
- as categorias de terceiros aos quais divulgamos as informações, e
- as categorias de informações que vendemos ou divulgamos a terceiros.
O utilizador pode fazer um pedido de saber até duas vezes por ano, gratuitamente.
(2) O Direito de Eliminar. O utilizador tem o direito de solicitar que eliminemos as informações pessoais que recolhemos e retivemos de ou sobre si, bem como de instruir os nossos fornecedores de serviços a fazer o mesmo, sujeito a certas exceções (como se somos legalmente obrigados a manter as informações).
(3) O Direito de Corrigir. O utilizador tem o direito de solicitar que corrijamos as informações pessoais imprecisas que mantemos sobre si.
(4) O Direito de Optar por Não Vender/Partilhar. O utilizador tem o direito de instruir-nos a não vender nem partilhar as suas informações pessoais ("opt-out"). Não vendemos nem partilhamos as suas informações pessoais após recebermos o seu pedido de opt-out, a menos que posteriormente nos autorize a fazê-lo novamente.
(5) O Direito Contra a Discriminação. Não discriminaremos contra o utilizador (por exemplo, cobrar-lhe preços ou taxas diferentes por bens ou serviços) por exercer qualquer um dos seus direitos descritos nesta secção.
(6) Direito de Limitar a Utilização e Divulgação de Informações Pessoais Sensíveis. Pode instruir-nos a utilizar apenas as suas informações pessoais sensíveis para fins limitados. Por conseguinte, apenas utilizamos e divulgamos as suas informações pessoais sensíveis para fins permitidos ao abrigo da CCPA.
(7) Pedidos Shine the Light. Os residentes da Califórnia têm o direito de solicitar informações ao abrigo da Shine the Light Act. No entanto, atualmente não divulgamos as suas informações pessoais a terceiros para os seus próprios fins de marketing direto.
5. Como Exercer os Seus Direitos
O utilizador pode apresentar um pedido para exercer os seus direitos de saber, eliminar ou corrigir através de:
- Envie-nos um correio eletrónico privacy@shokz.com.
- Ligar-nos gratuitamente para 737-215-4011.
Para optar por não "partilhar" as suas informações pessoais, visite a hiperligação "Não vender/partilhar as minhas informações" no rodapé dos nossos websites e siga as instruções. Também pode optar por não partilhar enviando-nos um correio eletrónico para privacy@shokz.com.
6. Processo de Verificação
Para proteger a privacidade do utilizador, tomaremos medidas para verificar a sua identidade antes de atender ao seu pedido. Verificaremos o seu pedido pedindo-lhe que forneça informações que correspondam às informações que temos em arquivo sobre si. As informações que lhe pedimos para fornecer para verificar a sua identidade dependerão das suas interações anteriores connosco e da sensibilidade das informações pessoais em questão.
7. Agentes Autorizados
O utilizador pode designar um agente autorizado para fazer um pedido em seu nome. Exigiremos que o agente autorizado forneça prova da sua permissão por escrito para fazer o pedido, e também precisaremos de verificar diretamente a sua própria identidade connosco antes de atender ao pedido do agente.
Atualizações da Política de Privacidade
Mantemos a nossa Política de Privacidade sob revisão regular e poderemos atualizá-la para refletir alterações nas nossas práticas de informações. A Política de Privacidade atualizada obterá o seu consentimento explícito prévio. Pode verificar a "Data de entrada em vigor" no início do documento para ver se a Política de Privacidade foi alterada desde a última vez que a verificou. Se efetuarmos uma alteração substancial a esta Política, o utilizador receberá a notificação correspondente exigida pelas leis aplicáveis. Se o utilizador continuar a utilizar este serviço, confirmamos que leu e compreendeu a versão mais recente da Política de Privacidade.
Contactar-nos
Se tiver quaisquer comentários ou questões sobre esta Política de Privacidade, contacte o nosso Responsável pela Proteção de Dados (DPO) através de privacy@shokz.com. A nossa equipa profissional de proteção da privacidade tratará do seu pedido e responder-lhe-á no prazo previsto pelas leis. Se não ficar satisfeito com a resposta recebida, pode apresentar a reclamação à autoridade reguladora competente da sua jurisdição.
Nomeámos um representante local na UE e no Reino Unido (Art. 27.º RGPD) que pode ser contactado da seguinte forma.
1. UE:
DATA BUSINESS SERVICES GmbH & CO KG
RA Robert Niedermeier
Noerdliche Muenchner Str 47
82031 Gruenwald/Munique
Telemóvel: +49 171 2440099
Fax: 0049 89 66002036
2. Reino Unido:
DATA BUSINESS SERVICES GmbH & CO KG
RA Robert Niedermeier
Golden Cross House
8 Duncannon Street
Greater London WC2N4JF
Londres
Telemóvel: +49 171 2440099
Fax: 0049 89 66002036
